本書從認識旅游服務和服務質(zhì)量、構(gòu)建旅游服務質(zhì)量管理體系、全面提升旅游服務質(zhì)量水平三個層面，基于旅游企業(yè)和政府管理兩大視角，對包括旅游服務質(zhì)量內(nèi)涵、旅游服務質(zhì)量管理發(fā)展、游客期望管理、旅游服務資源管理、旅游服務過程、旅游服務質(zhì)量評價等基本理論展開討論。本書可以作為大學教材和行業(yè)實踐的參考。修訂版增加與變化的內(nèi)容為： 1

全書分為“山河畫卷”和“城市頌歌”兩個篇章，通過對作者創(chuàng)作的省、市爆款短視頻的亮點分析，揭示了爆款短視頻的創(chuàng)作心法。書中不僅分享了推廣省份、城市的爆款短視頻文案，更解析了文案背后的流量密碼，具有很強的實用性。本書理論與實踐相結(jié)合的方式，提升短視頻內(nèi)容創(chuàng)作者、品牌推廣及新媒體運營從業(yè)者對流量的認知，有助于各地文旅部門的工

本書為復旦大學歷史學科百年志慶系列叢書之一種。復旦大學歷史學系創(chuàng)建于1925年，是中國歷史學科的重要研究與教學機構(gòu)之一。歷經(jīng)抗戰(zhàn)西遷、院系調(diào)整等階段，1952年江浙多所高校史學家匯聚，形成周予同、譚其驤、周谷城等名家云集的學術(shù)陣容，奠定了深厚的學科基礎。1980年代后，原屬歷史學系的歷史地理學、文物與博物館學、旅游管理

本書緊扣文旅融合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，以項目引領、任務驅(qū)動構(gòu)建教材體系。全書涵蓋9大項目、24個任務，系統(tǒng)解析門店開設、人員管理、產(chǎn)品銷售、客源拓展（含新媒體引流與私域運營）、營銷策劃、數(shù)據(jù)復盤及風險評估等全流程。融入定制旅行、直播轉(zhuǎn)化、顧客生命周期管理等行業(yè)熱點，突出實操性。由校企雙元開發(fā)，旨在助力培養(yǎng)懂旅游、會銷售、精

本書聚焦女性獨自旅游（簡稱獨游）現(xiàn)象，開展了一項探索性研究。女性獨游猶如社會之鏡，映射出性別角色、性別權(quán)力、家庭關系、女性就業(yè)以及旅游風險等諸多議題。本書重點考察了女性在獨游中的形象塑造、行動轉(zhuǎn)變及其與日常生活之間的交織變化，旨在透過獨游現(xiàn)象，深入理解微觀個體與宏觀社會進程之間的內(nèi)在張力。本書認為，獨游已成為當代女性在

本書是面向21世紀課程教材，也是“十五”、“十一五”國家級規(guī)劃教材。本次修訂，針對新時期新要求進行。全書包括如下內(nèi)容：基礎篇主要闡述導游的由來與發(fā)展、導游員的分類、職責和素質(zhì)要求、導游工作性質(zhì)和特點、導游服務質(zhì)量管理；實務篇說明導游的工作程序，對旅游者個別要求及問題的處理，事故的預防和處理；技能篇討論導游的組織技能，導

本試圖系統(tǒng)梳理冰雪旅游相關材料，全面介紹冰雪旅游相關知識，包括冰雪旅游內(nèi)涵、冰雪旅游者、冰雪旅游資源、冰雪旅游服務、冰雪旅游目的地等，并梳理部分經(jīng)典案例。

在時代和經(jīng)濟發(fā)展的背景下，民族傳統(tǒng)體育與文化旅游的融合具有良好的發(fā)展前景和潛力，不僅能夠促進體育和文化旅游產(chǎn)業(yè)的雙向發(fā)展，帶動民族地區(qū)的經(jīng)濟增長，也能夠?qū)崿F(xiàn)國家大力發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的愿景。本研究運用產(chǎn)業(yè)融合理論，對廣西民族傳統(tǒng)體育與文化旅游產(chǎn)業(yè)融合進行理論解析，在一定程度上豐富了體育產(chǎn)業(yè)融合方面的相關理論，為廣西民族傳統(tǒng)

本書主要以傳統(tǒng)口頭文學類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作為研究對象，選擇社會記憶理論這一全新的研究視野，運用馬林諾夫斯基田野調(diào)查法，深入挖掘傳統(tǒng)口頭文學類非遺的當代價值，系統(tǒng)闡釋傳統(tǒng)口頭文學類非遺在現(xiàn)代社會生活中的傳承。研究表明，旅游利用有利于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護傳承，傳統(tǒng)口頭文學類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承的本質(zhì)是探討社會記憶如何延續(xù)，

本書是基于對當前旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)應用趨勢的深入分析和對高職教育需求的準確把握進行編寫的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，大數(shù)據(jù)已成為推動產(chǎn)業(yè)升級和行業(yè)發(fā)展的重要力量。本書旨在填補學術(shù)與實踐之間的鴻溝，通過系統(tǒng)化的知識結(jié)構(gòu)，為高職院校學生及非專業(yè)背景人士提供一條清晰的學習路徑。本書的編寫不僅響應了國家“十四五”期間對大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)