"本書(shū)采用“理實(shí)一體、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合”的編寫(xiě)思路，根據(jù)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的實(shí)際工作崗位內(nèi)容為主線(xiàn)創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目情境，將客服工作崗位和流程分解為項(xiàng)目任務(wù)和活動(dòng)，對(duì)客服工作應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)進(jìn)行了知識(shí)梳理、技能強(qiáng)化和綜合素養(yǎng)提升。 全書(shū)共8個(gè)項(xiàng)目，分別是走進(jìn)電子商務(wù)客服、電子商務(wù)平臺(tái)操作入門(mén)、客戶(hù)服務(wù)溝通技巧、售前咨詢(xún)接待、售后服務(wù)處理、電子商務(wù)客服進(jìn)階技能、電子商務(wù)客服團(tuán)隊(duì)分工、電子商務(wù)客服行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與數(shù)智化客服等內(nèi)容。其中有針對(duì)全國(guó)職業(yè)院校技能大賽“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)的專(zhuān)用軟件——ITMC“電

"2021年，CSDN推出《新程序員》系列圖書(shū)，受眾定位于職業(yè)開(kāi)發(fā)者、項(xiàng)目經(jīng)理、CTO&CIO。內(nèi)容定位在產(chǎn)業(yè)生態(tài)、前沿趨勢(shì)，并為開(kāi)發(fā)者帶來(lái)更多來(lái)自于國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界、研究院所，以及產(chǎn)業(yè)界泰斗級(jí)大佬的深度思考。作為CSDN社區(qū)最優(yōu)質(zhì)、最權(quán)威性的精華內(nèi)容集合，讓開(kāi)發(fā)者身在此山中，也可以遍覽群山。 《新程序員008：大模型驅(qū)動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)》是CSDN《新程序員》系列圖書(shū)之一。自從大模型吹響新一輪技術(shù)革命的號(hào)角后，整個(gè)行業(yè)各個(gè)層次都面臨大模型帶來(lái)的范式轉(zhuǎn)換。CSDN《新程序員》編輯部特邀數(shù)十位業(yè)界專(zhuān)家，

《啟航吧，知識(shí)號(hào)：打造學(xué)習(xí)超能力》本書(shū)通過(guò)描寫(xiě)蒙哥馬利、貝多芬、達(dá)芬奇、吳承恩、阿基米德等名人的成功事跡，幫助孩子們從他們身上發(fā)掘成功經(jīng)驗(yàn)，其中最重要的就是學(xué)習(xí)的能力（觀(guān)察力、創(chuàng)新力、想象力、領(lǐng)悟力等等），這對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是終生適用的。這是一套給孩子得有溫度的、夢(mèng)想之書(shū)。理想不是冰冷冷的說(shuō)教，在這里孩子們能看到的名人們各種令人羨慕的成就。希望更多的小朋友都能閱讀到本書(shū)，可以從中獲益，擁有圓滿(mǎn)而自由的人生。

本書(shū)根據(jù)食品分析與檢測(cè)領(lǐng)域的新知識(shí)和新技術(shù)進(jìn)行編寫(xiě)，主要包括樣品的采集與分析結(jié)果處理，糧油及其制品檢驗(yàn)，乳及乳制品檢驗(yàn)，肉及肉制品檢驗(yàn)，酒類(lèi)檢驗(yàn)，調(diào)味品檢驗(yàn)，蔬菜、水果、飲料檢驗(yàn)。本書(shū)知識(shí)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出、內(nèi)容簡(jiǎn)約，符合當(dāng)前高等教育新模式下的全新教學(xué)體系。本書(shū)可作為高等院校食品檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品加工與質(zhì)量檢測(cè)、食品質(zhì)量與安全等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也可供食品生產(chǎn)質(zhì)量控制、食品質(zhì)量檢驗(yàn)、食品安全檢驗(yàn)檢疫、安全衛(wèi)生監(jiān)督等相關(guān)工作人員參考使用。

本書(shū)通過(guò)組織的結(jié)構(gòu)、環(huán)境中的組織、組織的功能、組織的管理、組織中的決策、組織中的人、組織變革與學(xué)習(xí)、社會(huì)中的組織等8個(gè)章節(jié)，以一種類(lèi)似于列傳體的方式，簡(jiǎn)明扼要地介紹了80位組織研究學(xué)者在組織行為和管理思想等方面做出的重要貢獻(xiàn)。本書(shū)囊括了亨利?法約爾、弗雷德里克?W.泰勒和馬克斯?韋伯等早期理論家，阿爾弗雷德?D.錢(qián)德勒、彼得?F.德魯克和弗雷德里克?赫茨伯格等古典學(xué)者，以及奧利弗?E.威廉姆森和查爾斯?漢迪等現(xiàn)代思想家。新收錄的學(xué)者有萊克斯?唐納森、斯圖爾特?克萊格和凱瑟琳?M.艾森哈特等。對(duì)于

在那個(gè)秘密和謊言無(wú)處不在的年代，有人發(fā)現(xiàn)了真相。他們會(huì)告訴你的，地下144層的筒倉(cāng)之中的真相。朱麗葉現(xiàn)在是十八號(hào)筒倉(cāng)的市長(zhǎng)，她清楚自己的前任創(chuàng)造了什么，也知道了他們必須以這種方式生活的原因。但她的支持著門(mén)正在遠(yuǎn)離她。除了墻外的有毒世界，還有更可怕的東西。一種毒物正在十八號(hào)筒倉(cāng)內(nèi)野蠻生長(zhǎng)。

本書(shū)分馬列主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、中國(guó)特色社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、當(dāng)代社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、當(dāng)代資本主義經(jīng)濟(jì)、馬克思主義理論5個(gè)專(zhuān)題，對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)思想與論點(diǎn)進(jìn)行了相關(guān)討論與研究，可借鑒性強(qiáng)。

本書(shū)由心理學(xué)家塔尼亞·丹科從工作來(lái)信中收集了150個(gè)關(guān)于情感施虐的典型問(wèn)題并一一做了解答和評(píng)論。本書(shū)可以幫助你識(shí)別施虐者那些被隱藏或偽裝起來(lái)的情感施虐行為，更深入地了解施虐者的破壞性人格和心理，更系統(tǒng)地掌握施虐者情感虐待行為的內(nèi)在邏輯，以及如何在為時(shí)已晚之前結(jié)束與施虐者的關(guān)系。

本書(shū)通過(guò)細(xì)致的闡述和簡(jiǎn)明的分析，對(duì)美國(guó)近四個(gè)世紀(jì)的暴力史，做出了一流的文獻(xiàn)分析。書(shū)中內(nèi)容涉及諸多經(jīng)典案例，發(fā)人深思。在這本書(shū)中，霍夫施塔特揭示了美國(guó)民眾的狀態(tài)和美國(guó)社會(huì)格局的形成。通過(guò)對(duì)近百段歷史文獻(xiàn)的摘引，書(shū)中呈現(xiàn)了美國(guó)歷史上的種種暴力事件是如何對(duì)美國(guó)思想留下深深烙印。美國(guó)一直在試圖保持自身政治的穩(wěn)定性，而且美國(guó)大多數(shù)社會(huì)改革實(shí)際上是通過(guò)非暴力方式才能實(shí)現(xiàn)的。

本書(shū)以當(dāng)代比較文學(xué)發(fā)展的內(nèi)在理路為經(jīng),以比較文學(xué)理論的新進(jìn)展為緯,在考察和總結(jié)近些年來(lái)研究成果的基礎(chǔ)上,聚焦比較文學(xué)理論,主要討論三個(gè)方面的問(wèn)題:比較文學(xué)學(xué)科理論:討論比較文學(xué)的學(xué)科屬性,學(xué)科理論建設(shè)的必要性,比較文學(xué)的目標(biāo)與旨?xì)w,比較文學(xué)的研究對(duì)象,比較文學(xué)與世界文學(xué)的關(guān)系;比較文學(xué)研究方法:反思影響研究、平行研究之癥結(jié),探討如何提高問(wèn)題意義意識(shí)和學(xué)術(shù)立意,以更新影響研究和平行研究;傳統(tǒng)研究領(lǐng)域的深化:結(jié)合新的理論成果,對(duì)拓展和深化世界文學(xué)、中外文學(xué)關(guān)系和翻譯文學(xué)研究提出學(xué)術(shù)創(chuàng)新的可能途徑。