“華為的成功是流程的成功”。破解華為流程管理密碼，打造數(shù)字化時(shí)代的高效作戰(zhàn)組織。本書闡述了華為如何把業(yè)務(wù)建在流程上、把能力建在組織上，通過流程與數(shù)字化等管理體系建設(shè)上投入的確定性，解決管理改進(jìn)中的不確定性，并結(jié)合在美宜佳、臺鈴、萬華化學(xué)等數(shù)十家百億企業(yè)的千萬級流程變革項(xiàng)目，融合IBM等世界級企業(yè)的流程體系建設(shè)理念與實(shí)踐，解密企業(yè)成功的流程之道。

本書匯集了作者在華為公司20余年的可靠性工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入剖析了企業(yè)應(yīng)如何正確理解和重視可靠性。作者不僅分析了企業(yè)在推進(jìn)可靠性工作中必須具備的關(guān)鍵要素，還詳細(xì)探討了企業(yè)可靠性建設(shè)的演進(jìn)路徑，從起步到成熟，再到卓越的全過程。書中詳盡地描述了企業(yè)在可靠性建設(shè)的不同階段可能遇到的問題，每個(gè)階段的特點(diǎn)，以及相應(yīng)的工作策略和思路。作者通過分享自己的親身經(jīng)歷和深刻見解，為讀者提供了一套系統(tǒng)的方法論，幫助企業(yè)逐步構(gòu)建起自己的可靠性流程和體系。對于任何希望在競爭激烈的市場中立足的企業(yè)來說，可靠性是其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)

績效激勵(lì)管理在企業(yè)管理中具有非常重要的地位和意義，其本質(zhì)是要讓全體"水手與"船長做到上下同欲，力出一孔，利出一孔，通過不斷創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。組織績效的實(shí)現(xiàn)需要個(gè)人績效的全力支撐，但一味的績效考核會(huì)讓組織和員工失去活力。本書從績效認(rèn)知、組織績效、個(gè)人績效、績效激勵(lì)四個(gè)角度，詳盡闡述了如何在戰(zhàn)略目標(biāo)牽引下，實(shí)現(xiàn)組織績效、個(gè)人績效、員工激勵(lì)的協(xié)同一致，同時(shí)結(jié)合具體的方法、工具和案例場景，全面解讀華為績效激勵(lì)的內(nèi)核?D?D如何全方位激活組織，驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造�？冃Ч芾淼慕K點(diǎn)不是評價(jià)，而是讓奮

本書采取基于工作過程的開發(fā)思路，將現(xiàn)代快遞網(wǎng)點(diǎn)為目標(biāo)企業(yè)，通過多維度企業(yè)調(diào)研和校內(nèi)外專家訪談，對快遞網(wǎng)點(diǎn)管理員、客戶服務(wù)、中級快遞員，初級快遞員等進(jìn)行崗位分析和工作過程分析，融合快遞技能大賽及快遞1+X證書知識要點(diǎn)，確定將快遞網(wǎng)點(diǎn)管理員作為最終培養(yǎng)目標(biāo)。本書梳理出快件箱使用與維護(hù)、報(bào)價(jià)與賠償、寄件稱重、快遞包裝等典型工作任務(wù)，設(shè)計(jì)出收派準(zhǔn)備、收寄服務(wù)、派件服務(wù)、問題件處理、網(wǎng)點(diǎn)管理等項(xiàng)目情境，編制適用于理實(shí)一體教學(xué)的教材。每一個(gè)項(xiàng)目情境包含若干工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)都有操作要領(lǐng)及考核標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生

當(dāng)今企業(yè)間的競爭已經(jīng)演變?yōu)楣��?yīng)鏈之間的競爭，隨著社會(huì)分工的不斷深化，業(yè)務(wù)外包日趨廣泛，采購在企業(yè)中的重要程度日益提升。行業(yè)中的企業(yè)已經(jīng)逐步將采購從成本中心提升為利潤中心，通過采購整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，增加自身競爭優(yōu)勢，打贏企業(yè)之間的競爭。本書從物料（含服務(wù)）和供應(yīng)商兩個(gè)對象入手，通過18章內(nèi)容，介紹了企業(yè)從物料尋源到付款、從供應(yīng)商引入到退出的一系列活動(dòng)及關(guān)鍵點(diǎn)。并根據(jù)采購業(yè)務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，系統(tǒng)性講述如何尋源、選擇供應(yīng)商、管理供應(yīng)商績效、供應(yīng)商分類及供應(yīng)商關(guān)系、如何制定采購策略、如何管理成

華為公司在過去20多年的時(shí)間里學(xué)習(xí)了西方100多年的現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合東方管理人、管理干部的思想，逐步形成了一套適合自身發(fā)展、可落地的管理體系，于是我們稱華為的管理體系就是“西方管理理論中國化，中國管理哲學(xué)科學(xué)化”。本書完整地歸納了華為從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行+營銷的理論框架，把華為在戰(zhàn)略和營銷兩個(gè)領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)、落地方法論、工具模板做了詳細(xì)呈現(xiàn)，是一部全面了解和學(xué)習(xí)華為戰(zhàn)略及營銷的作品。本書可以作為實(shí)際從事企業(yè)營銷工作的人員的參考資料，也可以推薦給市場營銷專業(yè)、工商管理類專業(yè)的學(xué)生作為市場營

縱觀華為的成長與發(fā)展歷程，以及華為的經(jīng)營管理實(shí)踐，不難發(fā)現(xiàn)任正非的灰度理論是貫穿始終的世界觀、思維方式與工作方法論。 本書從分析灰度思維這一華為工作哲學(xué)的精髓入手，分別從華為的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)、用人策略、干部培養(yǎng)、薪酬體系和戰(zhàn)略管理等維度深入淺出地闡述了任正非的灰度管理哲學(xué)對華為工作模式的影響。了解和掌握這一工作模式，不但可以讓更多的企業(yè)家、管理者在遇到管理瓶頸時(shí)運(yùn)用灰度思維去思考和處理問題，即使是普通人，也可以在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)、運(yùn)用這一思維，找到更適合自己的發(fā)展方向。

本書以DSTE管理變革為核心內(nèi)容，全面探討了企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐。 本書首先從戰(zhàn)略職能組織和跨部門戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)兩個(gè)方面探討了組織變革的內(nèi)容和要點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略管理流程與信息技術(shù)的融合與變革。接著，通過分享業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)如華為公司的DSTE管理變革案例和漢捷幫助多家企業(yè)成功實(shí)施DSTE管理變革的案例分析，展示了DSTE變革在不同企業(yè)環(huán)境中的適用性和有效性。最后，本書總結(jié)了DSTE變革的關(guān)鍵成功要素，為企業(yè)實(shí)施DSTE管理變革提供了啟示。 本書還深入探討了戰(zhàn)略管理的理論和方法，包括BLM、MM、BEM

本書全景式地講述了華為從無到有，從小到大，從中國走向國際的發(fā)展之路。 從1987年開始創(chuàng)業(yè)到成為全球通信巨頭，華為從代理交換機(jī)起步，逐步進(jìn)入通信領(lǐng)域，任正非等帶領(lǐng)華為人不斷克服困難，讓華為成為世界通信行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。了解華為的發(fā)展史，學(xué)習(xí)華為的管理理念，對當(dāng)今的企業(yè)管理者有著重要意義。

中國電信產(chǎn)業(yè)自上世紀(jì)90年代中期以來開始了一系列的改革與重組，試圖通過市場化的手段，強(qiáng)化運(yùn)營商之間的競爭，破除行業(yè)壟斷，建立起均衡的市場競爭結(jié)構(gòu)。然而，歷經(jīng)改革后形成的市場結(jié)構(gòu)并未沿著自由競爭的方向演進(jìn)，拆分自中國電信的中國移動(dòng)公司在整個(gè)電信市場中的“一股獨(dú)大”成為始料未及的結(jié)果，中國電信市場結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的競爭失衡的局面（2007）。 雖然在2008年重組后新的發(fā)展階段中電信產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出技術(shù)快速變化的新特征，但在技術(shù)路線選擇的背后，仍然是國家監(jiān)管與運(yùn)營商企業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)互動(dòng)。因此，對電信市場的研