本書是職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材之一,主要內(nèi)容包括:汽車銷售概述、汽車銷售服務禮儀、確定客戶的需求、新車的展示、成交及售后服務、汽車備件管理與營銷、客戶的跟蹤與管理、汽車銷售顧問的自我管理與提升。本書可作為中等職業(yè)院校汽車整車與配件營銷專業(yè)、汽車運用與維修專業(yè)的教材,也可作為相關行業(yè)的崗位培訓教材。
本書為全國中等職業(yè)學校課程改革規(guī)劃新教材之一,主要內(nèi)容包括:認識風險與汽車保險、汽車保險產(chǎn)品概述、認識機動車交通事故責任強制保險、認識機動車商業(yè)保險、車險投保、報案受理、事故車輛的查勘、事故車輛的定損、核損與賠付。本書可作為職業(yè)院校汽車營銷類相關專業(yè)的教材,也可作為汽車銷售崗位培訓教材以及相關人員的參考書。
本書是全國職業(yè)院校課程改革規(guī)劃新教材之一,主要內(nèi)容包括:汽車銷售概述、汽車銷售服務禮儀、汽車產(chǎn)品知識、顧問式汽車銷售流程、客戶關系管理及客戶滿意度、汽車售后服務、汽車營銷技能提升。本書可作為職業(yè)院校汽車整車與配件營銷專業(yè)、汽車商務專業(yè)的教學用書,也可作為汽車銷售服務人員在職培訓及自學指導用書。
本書是全國交通運輸職業(yè)教育教學指導委員會規(guī)劃教材,全書共分為7個項目:客戶關系管理概述、客戶分析及分類、客戶開發(fā)管理、客戶接待、客戶關系維系與管理、客戶抱怨分析與處理、客戶關系管理軟件使用。以汽車銷售企業(yè)崗位工作任務為引領,注重學員的實戰(zhàn)應用,條理清晰,通俗易懂,實用便學。
本書為全國交通運輸職業(yè)教育教學指導委員會規(guī)劃教材,全書共六個單元,內(nèi)容包括:禮儀基礎理論、汽車商務儀表禮儀、汽車商務儀態(tài)禮儀、商務溝通交際禮儀、汽車商務來往禮儀和汽車會展禮儀。
本書共九個單元,內(nèi)容包括:汽車使用性能評價、汽車上牌、汽車合理使用、汽車運行材料選用、汽車日常清潔維護、汽車日常補給維護、汽車日常安全檢查、汽車日常檢查調(diào)整、汽車簡單故障應急處理等。
本書共七個單元,內(nèi)容包括:汽車配件概述、汽車發(fā)動機配件、汽車底盤配件、汽車電氣系統(tǒng)配件、汽車車身及附件配件、汽車常見易損件和常用材料、新材料在汽車上的運用。
《汽車電子商務》為全國交通運輸職業(yè)教育教學指導委員會規(guī)劃教材,《汽車電子商務》共五個單元,內(nèi)容包括:汽車電子商務概述、汽車電子商務系統(tǒng)、電商環(huán)境下的汽車貿(mào)易、電商環(huán)境下的客戶服務和管理、汽車電子商務運行環(huán)境。《汽車電子商務》可作為中等職業(yè)學校汽車整車與配件營銷等專業(yè)的教材,也可供汽車銷售相關人員參考閱讀。
《汽車維修基礎》為全國交通運輸職業(yè)教育教學指導委員會規(guī)劃教材,《汽車維修基礎》共七個單元,內(nèi)容包括:汽車概論、機械識圖、鉗工基礎、汽車常用材料、汽車維修工具與量具、汽車檢測與維修設備和汽車維修概論!镀嚲S修基礎》可作為中等職業(yè)學校汽車運用與維修、汽車整車與配件營銷等專業(yè)的教材,也可供汽車維修從業(yè)人員及相關技術(shù)人員參考閱讀。
《汽車配件管理/教育部中等職業(yè)教育汽車專業(yè)技能課教材》為全國交通運輸職業(yè)教育教學指導委員會規(guī)劃教材,全書共七個項目,內(nèi)容包括:配件查詢、配件物流、配件訂貨管理、配件倉庫管理、配件銷售管理、配件追溯索賠管理和配件計算機管理!镀嚺浼芾/教育部中等職業(yè)教育汽車專業(yè)技能課教材》可作為中等職業(yè)學校汽車整車與配件營銷專業(yè)的教材,也可供汽車銷售從業(yè)人員參考閱讀。
《二手車評估(第2版)/全國職業(yè)院校課程改革規(guī)劃新教材》是全國職業(yè)院校課程改革規(guī)劃新教材之一,主要內(nèi)容包括:汽車基本知識、汽車的使用壽命與報廢標準、二手車概述、二手車鑒定評估概述、二手車手續(xù)檢查與交易咨詢、二手車技術(shù)狀況鑒定、二手車評估的基本方法和二手車鑒定評估人員的素質(zhì)修養(yǎng)。《二手車評估(第2版)/全國職業(yè)院校課程改革規(guī)劃新教材》可作為職業(yè)院校汽車整車與配件營銷專業(yè)、汽車商務專業(yè)的教學用書,也可作為二手車市場從業(yè)人
《現(xiàn)代汽車推介(第二版)》主要內(nèi)容包括汽車推介概述、購車消費分析、汽車分類和識別、主流車系介紹與特點分析、汽車技術(shù)參數(shù)配置與性能、汽車裝飾與個性、汽車推介技巧!冬F(xiàn)代汽車推介(第二版)》可作為中等職業(yè)院校汽車整車與配件營銷專業(yè)的教材,也可作為汽車銷售服務人員在職培訓及自學指導用書。
《汽車配件管理》是職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材之一!镀嚺浼芾怼分饕獌(nèi)容包括:汽車配件識別、編碼和查詢;汽車配件訂貨和采購;汽車配件倉儲管理;汽車配件營銷!镀嚺浼芾怼房勺鳛橹新殞W校汽車類專業(yè)的教學用書,也可作為職業(yè)技能培訓和從事相關工作人員的參考用書。
《汽車配件管理》是全國交通技工院校汽車運輸類專業(yè)規(guī)劃教材之一,主要介紹了汽車配件辨識、信息查詢、配件訂購、庫存管理及配件營銷索賠等內(nèi)容!镀嚺浼芾怼肥墙煌脊ぴ盒、中等職業(yè)學校汽車商務專業(yè)的核心課程教材,可作為汽車維修專業(yè)技術(shù)等級考核與培訓用書,也可供相關技術(shù)人員參考使用。