本書系統(tǒng)闡述了商務(wù)禮儀的基本原則、方法和技巧。全書分為10章，主要內(nèi)容包括：商務(wù)禮儀概述、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交往禮儀、言談禮儀、通信禮儀、求職面試禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)儀式禮儀、涉外禮儀。本書編制了教學(xué)課件、教學(xué)大綱（課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、選擇題、判斷題、案例分析題、模擬試卷的參考答案，用書教師可登錄人郵教育

本書基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角，結(jié)合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、資源基礎(chǔ)理論及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，采用定性與定量相結(jié)合的方法，構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下商業(yè)模式分析框架，并通過結(jié)構(gòu)方程對商業(yè)模式與企業(yè)績效的影響機(jī)理進(jìn)行研究，采用回歸分析研究協(xié)調(diào)能力在商業(yè)模式與企業(yè)績效之間的調(diào)節(jié)作用，運(yùn)用動力學(xué)從系統(tǒng)的角度研究商業(yè)模式及協(xié)調(diào)能力對企業(yè)績效的影響

本書于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了結(jié)構(gòu)體系及部分內(nèi)容的調(diào)整、更新和完善。本書以市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目運(yùn)作過程為主線，安排篇章順序及基本框架，系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查的基本原理、方法和實(shí)務(wù)操作技術(shù)，同時(shí)也對國內(nèi)外市場調(diào)查的前沿理論與方法技術(shù)的新發(fā)展做了適當(dāng)?shù)慕榻B和應(yīng)用。內(nèi)容包括：市場調(diào)查

成交就是要快。本書為倪建偉快速成交的實(shí)戰(zhàn)步驟分解。掌握“四心三態(tài)”，快速鎖定客戶；7秒鐘，成交陌生人；幾句話就成交的開場白；45秒逆轉(zhuǎn)溝通說服的方法；4項(xiàng)修煉，鎖定成交；10個(gè)成交方法；擁有快速成交的邏輯；絕對成交的誘惑，幫銷售快速輕松成交。掌握成交關(guān)鍵詞：傾聽——共情——能量——真誠——造勢——轉(zhuǎn)化——?dú)w零把控這些場

長壽是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一個(gè)重要特征，中國在享受著長壽帶來的紅利的同時(shí)，也將面臨長壽帶來的巨大挑戰(zhàn)。本書構(gòu)建了一個(gè)完整的分析框架，綜合運(yùn)用多學(xué)科視角和前沿分析方法，深入系統(tǒng)地研究了預(yù)期壽命延長通過影響儲蓄、人力資本投資、生育、老年勞動供給、勞動生產(chǎn)率、收入不平等、養(yǎng)老金收支與養(yǎng)老保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的宏觀經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，從“避害”

新媒體營銷是企業(yè)通過新媒體技術(shù)與新媒體內(nèi)容實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目的的方式。在新媒體營銷時(shí)代，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男旅襟w手段對企業(yè)取得市場競爭力意義重大。本書系統(tǒng)闡述了新媒體營銷思維，概括了主流新媒體平臺運(yùn)營操作和推廣方式，并基于各新媒體平臺在營銷實(shí)踐中所涉及的思維導(dǎo)圖、圖片與文字處理、基礎(chǔ)視頻處理、ASO與SEO優(yōu)化、新媒體數(shù)據(jù)分析等進(jìn)

本書在平臺情景背景下提出了“顧客—平臺—服務(wù)者”三元互動關(guān)系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺生態(tài)圈情景中服務(wù)失敗的溢出效應(yīng)，并從心理契約視角深入挖掘其形成機(jī)理及影響機(jī)制。在平臺生態(tài)圈中，消費(fèi)者對平臺企業(yè)及平臺中第三方主體的心理契約在內(nèi)容上具有獨(dú)特性。在厘清心理契約內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本書進(jìn)一步考察了心理契約的動

本書從運(yùn)營管理、市場營銷界面管理的視角，考慮產(chǎn)品種類（單產(chǎn)品（包括一籃子產(chǎn)品）和兩產(chǎn)品）、返券促銷模式（零售商促銷和制造商促銷）、供應(yīng)鏈權(quán)力結(jié)構(gòu)（零售商主導(dǎo)和制造商主導(dǎo)）等多種因素，通過構(gòu)建單一零售商返券促銷決策模型、零售商返券促銷和訂貨聯(lián)合決策模型、供應(yīng)鏈返券促銷決策模型等系列模型，深入系統(tǒng)地研究返券促銷的模式設(shè)計(jì)和

本書主要圍繞三個(gè)問題來展開：一是國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則如何應(yīng)對百年未有之大變局；二是從產(chǎn)業(yè)角度如何看待國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則重塑；三是應(yīng)對國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則重塑的戰(zhàn)略思考和系統(tǒng)策略是什么。本書前三章回答第一個(gè)問題，對百年未有之大變局的趨勢、國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則演變的訴求、國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則回應(yīng)變局的路徑以及國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則未來演變趨勢和特征進(jìn)行系統(tǒng)研究。本書第四

產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課--產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維