本書(shū)基于我國(guó)區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀，精選區(qū)塊鏈應(yīng)用于數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字法治四大領(lǐng)域的典型案例。數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主要包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈金融等場(chǎng)景；數(shù)字政府領(lǐng)域主要包括資金管理、公共資源交易等場(chǎng)景；數(shù)字社會(huì)領(lǐng)域主要包括住房公積金管理、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地等場(chǎng)景；數(shù)字法治領(lǐng)域主要包括電子證據(jù)管理、公益訴訟等場(chǎng)景。

本書(shū)從數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)倫理與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)法規(guī)的基本概念入手，厘清倫理、廣告?zhèn)惱砗蛿?shù)字營(yíng)銷(xiāo)倫理的內(nèi)在關(guān)聯(lián)與不同之處，探討數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人的倫理素養(yǎng)在倫理決策中扮演的角色；既分析數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系者—廣告主、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司、數(shù)字媒體平臺(tái)、用戶(hù)的倫理責(zé)任，又嘗試構(gòu)建起數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)倫理評(píng)價(jià)體系；梳理數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)法規(guī)的演進(jìn)線索，討論數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的監(jiān)管困境與制度建

本書(shū)圍繞網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、智能客服的使用、客戶(hù)關(guān)系管理、打造金牌客服團(tuán)隊(duì)4個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服。全書(shū)共8章，分別講解了網(wǎng)店客服的崗前準(zhǔn)備，與顧客有效溝通，網(wǎng)店客服的銷(xiāo)售技能，給顧客滿(mǎn)意的售中、售后體驗(yàn)，智能客服的使用，客戶(hù)關(guān)系管理，打造金牌客服團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容；最后講解了全國(guó)職業(yè)院校技能大

本書(shū)從航海大發(fā)現(xiàn)開(kāi)始講述全球貿(mào)易保護(hù)的發(fā)展歷史，聚焦于美國(guó)、歐洲主要經(jīng)濟(jì)體，以及印度、韓國(guó)、墨西哥、巴西等主要發(fā)展中國(guó)家貿(mào)易保護(hù)的歷史演進(jìn)；描述了美日、中美、歐美、中歐、中印等發(fā)展中國(guó)家內(nèi)部及其與發(fā)達(dá)國(guó)家之間貿(mào)易摩擦的典型事件，以及未來(lái)發(fā)展和應(yīng)對(duì)方案。本書(shū)還對(duì)世界貿(mào)易體系的利益格局變遷、貿(mào)易戰(zhàn)與貿(mào)易談判進(jìn)行了分析，并從

本書(shū)的主要內(nèi)容包括渠道政策、廠商共贏戰(zhàn)略、多渠道建設(shè)、渠道協(xié)同、選擇經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商激勵(lì)、經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)估、渠道價(jià)格、渠道物流、渠道賬款、渠道績(jī)效評(píng)估幾部分。幫助讀者制定渠道管理政策；掌握廠商共贏核心理念，建立廠商共贏體系;掌握開(kāi)發(fā)線上線下多渠道體系的方法;掌握線上線下多渠道協(xié)同的原理，解決多渠道沖突;選擇符合廠商共贏戰(zhàn)略的經(jīng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，給餐飲行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了幫助餐飲從業(yè)人員在新形勢(shì)下做好轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，提升內(nèi)外部用戶(hù)體驗(yàn)，本書(shū)從組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理提升三個(gè)層面，對(duì)餐飲管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹，包括餐飲管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、智能餐飲管理、餐飲品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理、食材采購(gòu)與儲(chǔ)存、餐廳樓面管理、餐飲廚

本書(shū)內(nèi)容通俗易懂、案例豐富，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)內(nèi)容。全書(shū)共10章，主要內(nèi)容包括概述、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈采購(gòu)管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理和電子商務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效

本書(shū)基于2022年新修訂了中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，面向零售業(yè)的線上線下商品營(yíng)業(yè)員等職業(yè)和商品銷(xiāo)售等崗位群，是連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)性課程。 本書(shū)共分為6個(gè)項(xiàng)目15個(gè)任務(wù)，主要介紹了商品與商品學(xué)、商品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝、商品檢驗(yàn)、商品的儲(chǔ)存與科學(xué)養(yǎng)護(hù)、新零售業(yè)態(tài)下的商品管理的知識(shí)內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握商品定位、商品

本書(shū)是安徽省“十三五”規(guī)劃教材省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目和安徽省一流教材建設(shè)省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目成果。本書(shū)以管理視角解讀數(shù)據(jù)分析，以商務(wù)數(shù)據(jù)分析全生命周期為主線，從商務(wù)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、預(yù)處理、分析、可視化、治理等環(huán)節(jié)切入，對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)分析的理論、方法、工具和應(yīng)用進(jìn)行科學(xué)合理的組織。全書(shū)共十章，內(nèi)容包括緒論、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的理論基礎(chǔ)、數(shù)

本書(shū)針對(duì)網(wǎng)店客服的售前、售中和售后工作,以及溝通方法與銷(xiāo)售技巧等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行闡述,主要內(nèi)容包括初識(shí)網(wǎng)店客服、做好網(wǎng)店客服人員崗前培訓(xùn)、售前客服、售中客服、售后客服、用心經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系、智能客服、分析客服數(shù)據(jù)、管理網(wǎng)店客服人員等。本書(shū)在理論講解中穿插相應(yīng)的案例并進(jìn)行分析,通過(guò)案例強(qiáng)化所講內(nèi)容,著重于快速、有效地提升網(wǎng)店客服