一、內(nèi)容簡介短短20余年間，京東從無到有，從小到大，成為中國最成功的電商企業(yè)之一，京東物流、京東無人超市、“6·18”購物節(jié)深深融入中國人的日常生活。作為一個頻繁出現(xiàn)在大眾視野中的明星企業(yè)，京東發(fā)展過程中展現(xiàn)的商業(yè)智慧與戰(zhàn)略布局、獨具特色的管理智慧與商業(yè)模式創(chuàng)新及改革魄力，顛覆了常規(guī)模式，開拓出令人矚目的強(qiáng)京東之路。本

農(nóng)產(chǎn)品物流著眼于解決農(nóng)產(chǎn)品供需的時空矛盾，而新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)將打破我國長期穩(wěn)定的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，從而改變農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費空間矛盾的表現(xiàn)形式。本書將系統(tǒng)研究新型城鎮(zhèn)化與農(nóng)產(chǎn)品物流的協(xié)同與耦合，解析新型城鎮(zhèn)化對我國農(nóng)產(chǎn)品物流系統(tǒng)的作用機(jī)理，明確新型城鎮(zhèn)化下我國農(nóng)產(chǎn)品物流系統(tǒng)的宏觀運行模式及微觀運作體系，并以此為參照評估當(dāng)

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展改變了人們的購物習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們消費的主要趨勢。在此背景下，電商客服成為了各電商企業(yè)吸引和維系客戶的關(guān)鍵資源。《鹿人說電商客服實戰(zhàn)技巧精粹》全流程介紹了電商客服服務(wù)的方法、工具和技巧，并針對客服服務(wù)環(huán)節(jié)中的溝通話術(shù)、工具應(yīng)用、聯(lián)動銷售、客戶投訴、協(xié)同工單、負(fù)面評價、退換貨、物流，以及客服管理環(huán)

本書以實際實用實踐為寫作原則，系統(tǒng)地研究消費者心理和行為現(xiàn)象及其規(guī)律，包括消費者感覺、知覺、氣質(zhì)、性格、自我概念等心理因素對消費者的影響，文化、亞文化、習(xí)俗、流行、社會階層、角色、家庭等環(huán)境因素與消費者的關(guān)系，產(chǎn)品、品牌、包裝、價格、銷售終端及促銷等營銷因素對消費者的作用，以及網(wǎng)絡(luò)消費、綠色消費等消費新趨勢。全書共六篇

新媒體營銷由于傳播速度快、成本低、互動性強(qiáng)、效果明顯，越來越受到眾多企業(yè)和運營人員的青睞�！缎旅襟w營銷101招：內(nèi)容運營+引流技巧+營銷推廣》全面講述了新媒體營銷的相關(guān)理論、落地實用方法和成功的案例，主要內(nèi)容包括：新媒體營銷入門、短視頻營銷、微博營銷、微信營銷、二維碼營銷、社群營銷、APP營銷、微視頻營銷、自媒體營銷等

本書從互聯(lián)網(wǎng)銷售冠軍教練多年的銷售和管理經(jīng)驗入手，講述了作者從一線銷售成長為銷售冠軍，再從銷售冠軍成長為銷售教練的經(jīng)驗、方法和教訓(xùn)。 全書分為八章，第一章主要講述銷售人的內(nèi)在成長，第二章講述銷售新人的成長策略，第三章講述銷售思維和經(jīng)驗教訓(xùn)，第四章講述銷售情商，第五章講述客戶心理分析，第六章講述銷售技巧，第七章講述對銷售

全書共十章，在對商務(wù)禮儀的相關(guān)知識進(jìn)行系統(tǒng)論述的同時，還結(jié)合大量的圖片和視頻，對商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)會面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動禮儀、商務(wù)會議與談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀和涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容分別進(jìn)行了具體的闡述。 本書分別將學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富性與表現(xiàn)形式的多樣性、知識體系的完備性與技能訓(xùn)練

本書以客戶購買體驗為切入點，將客服工作進(jìn)行了細(xì)分，并對客服工作的每個環(huán)節(jié)、客服應(yīng)具備的技能和知識進(jìn)行了梳理。另外，本書還講解了客服在售前、售中、售后的一些服務(wù)技巧以及后期客戶的維護(hù)方法和科學(xué)管理客服等內(nèi)容。全書共7章，第1章和第2章為客服工作的前期準(zhǔn)備，主要涉及客服工作的基本知識，以及需要讀懂的客戶心理等；第3章和第4

改革開放以來，我國對外貿(mào)易取得長足發(fā)展。但近年來，中美貿(mào)易摩擦不斷加劇。在此背景下，本書以美國非關(guān)稅措施為主要研究對象，按照現(xiàn)實觀察、理論分析、指標(biāo)量化、實證檢驗、對策建議的研究邏輯，從微觀視角分析了美國非關(guān)稅措施對我國出口企業(yè)和出口產(chǎn)品二元邊際的影響，并對美國非關(guān)稅措施的政策效應(yīng)進(jìn)行了有效量化，為推動我國對外貿(mào)易高質(zhì)

內(nèi)容提要 本書基于“理論+方法+實踐”的寫作思路，旨在研究個體感覺、知覺、情感、意志、需要、動機(jī)、態(tài)度、自我概念、生活方式以及個性心理特征與消費者心理的內(nèi)在關(guān)系，分析在社會、文化及營銷因素影響下消費心理的形成和行為表現(xiàn)，并研究從消費心理到消費決策及行為的形成機(jī)制。 本書知識豐富、結(jié)構(gòu)完整、語言流暢、形式新穎、文筆輕松、