本教材以酒店工作場景為主線，體現“服務一帶一路”多元文化接待特色，傳遞中國熱情友好的中國待客之道。教材以提高職業(yè)素質為目標，通過設置不同類型的客人：商務客人，家庭客人，團隊、散客、殘疾人、VIP等情境，將職業(yè)技能與語言技能相融合。根據專業(yè)特色，將數字化運營和智能服務融入服務環(huán)節(jié)，提高使用者數字化運營與管理的英語語言能力。此外，教材凸顯國際化和行業(yè)化特色，采用世界技能大賽“酒店接待”和“餐飲接待”項目的評分權重和行業(yè)服務評價標準作為指導，編寫教材的對話內容，工作流程和章節(jié)評分標準。