本指南共分五章。第一章從遠程銀行發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、建設目標規(guī)劃及發(fā)展建設面臨的挑戰(zhàn)等方面介紹了遠程銀行整體戰(zhàn)略規(guī)劃；第二章從非接觸式客戶服務與經(jīng)營能力、科技應用與場景結合能力等方面介紹了遠程銀行核心能力建設體系；第三章從運營管理、人員管理、風險內控管理、考核管理等方面介紹了遠程銀行運營管理體系；第四章從遠程銀行轉型路徑、能力自評估體系等方面介紹了遠程銀行建設路徑；第五章精選業(yè)內部分遠程銀行的典型建設案例，為讀者提供借鑒。