所謂破冰，就是打破人際關(guān)系中的陌生與隔閡。破冰是保險銷售流程中的一個環(huán)節(jié)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)，它決定著營銷的成敗。因此，在開發(fā)客戶過程中，學(xué)習(xí)如何破冰是每個保險從業(yè)人員的必修課。然而，隨著保險行業(yè)的發(fā)展、人們社交心理的變化和大眾社交模式線上化，破冰被賦子新的內(nèi)涵，保險從業(yè)人員在破冰的過程中也面臨新的挑戰(zhàn)。因此，保險從業(yè)人員應(yīng)與時俱進地提升破冰能力。本書圍繞上述市場背景出發(fā)，在第一章中提出破冰的新內(nèi)涵、新難題，闡述破冰的重要性；第二、三章從個人營銷角度出發(fā)，提煉提升破冰能力的方法，并佐以實戰(zhàn)案例；第四章探討當(dāng)前線上破冰的難題，嘗試用案例為保險從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)、借鑒的內(nèi)容，第五、六章從保險營銷團隊的角度出發(fā)，探討營銷團隊主管如何提升隊伍的破冰能力。