本書依據(jù)民航乘務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)乘務(wù)崗位要求，結(jié)合中國民用航空局相關(guān)文件、規(guī)章要求，融入國內(nèi)外典型航空公司客艙安全管理經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地講解涉及客艙安全的諸多要素知識(shí)。本書共六個(gè)模塊，內(nèi)容包括機(jī)組資源管理、客艙安全、民航乘務(wù)員安全管理、旅客管理、客艙應(yīng)急設(shè)備、客艙應(yīng)急處置。