本書圍繞電商運營理論與實踐進行編寫，借鑒并吸收了電商行業(yè)最新運營成果，在對電子商務相關崗位工作任務和職業(yè)能力進行充分調研的前提下，對電子商務崗位實踐過程中技能和知識進行高度總結，以工作中遇到的主要場景進行項目分類，以項目教學為載體，實現(xiàn)理論教學和實踐訓練的有機結合。本書取材于真實企業(yè)運營任務，將其分解為8大項目模塊——電商發(fā)展概況、電商平臺的搭建、商品選擇及發(fā)布、倉儲物流管理、營銷策劃、品牌建設、客戶關系管理及數(shù)據分析，層層遞減，系統(tǒng)全面介紹電商運營相關知識，并融入大量實訓內容，力求提升學習者專業(yè)知識和實戰(zhàn)素養(yǎng)。同時，本書通過對大量企業(yè)的實地調研，總結企業(yè)在用人過程中對人才知識和能力的要求，以此轉化為知識點和實訓內容融入教材，增強學生的獲得感以及專業(yè)認同感，切實提高就業(yè)競爭力。