民航空乘英語(yǔ)實(shí)用口語(yǔ)教程（李屹然） 第三版
定 價(jià)：55 元
- 作者：李屹然 主編
- 出版時(shí)間：2025/8/1
- ISBN：9787122480590
- 出 版 社：化學(xué)工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F560.9
- 頁(yè)碼：270
- 紙張：
- 版次：03
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本書(shū)以高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合教育部高等職業(yè)人才培養(yǎng)要求及國(guó)家相關(guān)行業(yè)職業(yè)規(guī)范的知識(shí)技能要求，以行業(yè)企業(yè)典型案例為載體，突出訓(xùn)練學(xué)生的綜合崗位職業(yè)能力。
本書(shū)內(nèi)容包括航前準(zhǔn)備、登機(jī)服務(wù)、起飛前地面服務(wù)、安全檢查、細(xì)微服務(wù)、餐飲服務(wù)、國(guó)際航班、特殊情況、緊急情況、著陸前后等共10個(gè)項(xiàng)目28個(gè)工作任務(wù)，基本涵蓋了民航空乘一線工作的全部?jī)?nèi)容。同時(shí)，每個(gè)工作任務(wù)由課前問(wèn)題、行業(yè)情景會(huì)話、高頻詞匯、實(shí)用句式、客艙廣播詞與服務(wù)技巧、知識(shí)拓展與鞏固練習(xí)等內(nèi)容構(gòu)成，涉及民航英語(yǔ)、客艙設(shè)備操作、航空播音、客艙服務(wù)與服務(wù)禮儀、客艙安全與管理等多方面行業(yè)知識(shí)。為方便教學(xué)，本書(shū)提供與教學(xué)內(nèi)容配套的教學(xué)音頻、教學(xué)視頻、多媒體課件等顆�；虒W(xué)資源。其中教學(xué)音頻、教學(xué)視頻以二維碼形式植入教材，直接掃描書(shū)中二維碼便可獲取。
本書(shū)可作為高等職業(yè)院校、中等職業(yè)院校等相關(guān)院�？罩谐藙�(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)、成人高等教育同類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材，也可以作為民航空乘人員的參考書(shū)及航空公司培訓(xùn)用書(shū)。
Project 1 Preparations before Flights 航前準(zhǔn)備 001
Task 1 Briefing航前準(zhǔn)備會(huì) 001
Task 2 Special Inspection before Boarding 航班特殊檢查 012
Project 2 Boarding Service 登機(jī)服務(wù) 018
Task 3 Greeting Passengers 問(wèn)候旅客 018
Task 4 Baggage Arrangement 安放行李 027
Task 5 Seating Assistance 協(xié)助入座 034
Project 3 Ground Service before Take-off 起飛前地面服務(wù) 046
Task 6 On-board Amusements 機(jī)上娛樂(lè) 046
Task 7 CIP/ VIP/First-Class and Business-Class Service 重要商務(wù)旅客/要客/頭等艙和商務(wù)艙服務(wù) 058
Task 8 Special Passengers 特殊旅客 068
Project 4 Safety Check 安全檢查 081
Task 9 Special Cases 特殊情況說(shuō)明 081
Task 10 Cabin Safety Check 客艙安全檢查 090
Project 5 Humanity Service 細(xì)微服務(wù) 100
Task 11 Providing Information and Fund-raising for Charities 回答問(wèn)詢(xún)與慈善募捐 100
Task 12 Entertainment System 娛樂(lè)系統(tǒng) 110
Project 6 Beverage and Meal Service 餐飲服務(wù) 119
Task 13 Beverage Service 飲料酒水服務(wù) 119
Task 14 Meal Service 餐食服務(wù) 130
Project 7 International Flights 國(guó)際航班 150
Task 15 Duty-free Sales 免稅品銷(xiāo)售 150
Task 16 CIQ Forms Filling表單填寫(xiě)（入境卡、海關(guān)申報(bào)單、檢驗(yàn)檢疫/健康卡） 162
Task 17 Transfer and Culture Diversity 轉(zhuǎn)機(jī)與文化多樣性 170
Project 8 Special Situations 特殊情況 183
Task 18 Lost Items 丟失物品 183
Task 19 Flight Delay 航班延誤 188
Task 20 Complaints Handling 處理機(jī)上矛盾、投訴 200
Project 9 Emergencies 緊急情況 210
Task 21 First Aid and Medical Assistance 應(yīng)急醫(yī)療救護(hù) 210
Task 22 Severe Turbulence 重度顛簸 224
Task 23 Dangerous Goods and Accidental Fire 危險(xiǎn)品與意外失火 228
Task 24 Cabin Depressurization 客艙釋壓 235
Task 25 Hijacking and Explosive Objects Threat 劫機(jī)與爆炸物威脅 240
Task 26 Return, Diversion and Emergency Landing 返航、備降與迫降 247
Project 10 About Landing 著陸前后 258
Task 27 Preparations before Landing 著陸前的客艙準(zhǔn)備 258
Task 28 After Landing 著陸后 264
References 參考文獻(xiàn) 270
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