本書旨在系統(tǒng)總結杭州市社會信用體系建設發(fā)展情況，主要分為三個篇章：第一篇，“杭州市社會信用體系建設綜述”，歸納提煉“信用杭州”高質(zhì)量發(fā)展舉措和成效；第二篇，“區(qū)、縣(市)社會信用體系特色亮點”，重點呈現(xiàn)13個區(qū)、縣(市)的典型經(jīng)驗；第三篇，“杭州市社會信用體系建設綜合分析”總結提出“信用杭州”建設的“十大成就”、面臨挑戰(zhàn)和“八大展望”。《杭州市社會信用體系建設二十年》是杭州市首部社會信用體系建設全景式報告。希望通過持續(xù)編寫、跟蹤記錄“信用杭州”發(fā)展進程，及時總結實踐經(jīng)驗與創(chuàng)新探索，更好發(fā)揮政府在信用建設中的組織協(xié)調(diào)、示范引領、監(jiān)督管理作用，調(diào)動各類主體積極性、創(chuàng)造性，共同推動社會信用體系建設高質(zhì)量發(fā)展。