本書根據(jù)現(xiàn)在數(shù)字化時代的需要，搭建了清晰簡明的人力資源管理知識框架體系，涵蓋了人力資源管理的各個模塊，并補(bǔ)充了大量的案例，對人力資源管理的熱門話題都有涉及。本書摒棄了以往機(jī)械地將人力資源管理分塊研究的模式，創(chuàng)造性地以員工敬業(yè)度為主線，將招聘、甄選、評價、薪酬等人力資源管理模塊有機(jī)地結(jié)合在一起，有力地回應(yīng)了當(dāng)今時代組織對吸引和保留人才進(jìn)行協(xié)同管理的需求，同時以豐富鮮活的案例展現(xiàn)了管理者在充滿挑戰(zhàn)和變革的時代進(jìn)行有效人力資源管理的實踐。適合高校學(xué)習(xí)相關(guān)課程的學(xué)生，企業(yè)人力資源總監(jiān)、高級經(jīng)理人及帶團(tuán)隊的管理者，以及對人力資源管理感興趣的初學(xué)者閱讀。
1. 作者專業(yè)：國際學(xué)者，內(nèi)容專業(yè)度強(qiáng)
德斯勒教授是人力資源管理領(lǐng)域的標(biāo)桿學(xué)者，擁有紐約大學(xué)、倫斯勒理工學(xué)院等多所名校學(xué)位，曾在佛羅里達(dá)國際大學(xué)商學(xué)院長期講授HR管理、戰(zhàn)略管理課程，還在《管理學(xué)院學(xué)報》等期刊發(fā)表多篇核心論文，理論功底與學(xué)術(shù)影響力深厚。其作品《人力資源管理》《人力資源管理框架》等均被譯為十幾種語言，本版更是凝聚他多年咨詢、講座經(jīng)驗（覆蓋員工敬業(yè)度、人才管理等議題），確保內(nèi)容兼具學(xué)術(shù)深度與實踐前瞻性。
2. 版本迭代：第五版聚焦實踐前沿，內(nèi)容時效性強(qiáng)
作為第五版，本書在保留“戰(zhàn)略化人力資源管理”“法律合規(guī)”等核心框架的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)下行業(yè)痛點做重點升級：
新增“人力資源和零工經(jīng)濟(jì)”專題，詳解零工招聘、培訓(xùn)（如優(yōu)步MindFlash系統(tǒng)）、安全管理方法，適配6000萬零工規(guī)模的市場需求；
強(qiáng)化“數(shù)字化與社交媒體”模塊，分析領(lǐng)英等平臺對招聘的變革（預(yù)計占新員工來源80%），并給出社交隱私合規(guī)建議；
重新增更多企業(yè)案例，適應(yīng)這些年人力資源的眾多變化
3. 內(nèi)容設(shè)計：“實操導(dǎo)向+多元支撐”，學(xué)習(xí)門檻低、實用性強(qiáng)
專題化實操工具：貫穿“如何去做”“實踐中的人力資源”等專題，直接提供撰寫職位說明書、設(shè)計面試問題、應(yīng)對歧視指控等步驟化方法，搭配情境示例（如銷售演示遇技術(shù)問題的面試題），讀者可直接套用；
學(xué)術(shù)與實踐結(jié)合：既融入德斯勒教授關(guān)于“員工敬業(yè)度”“戰(zhàn)略管理”的研究成果，又收錄高盛、Zappos等企業(yè)真實案例，同時設(shè)法律專題，解讀法規(guī)在人力資源場景的應(yīng)用，兼顧專業(yè)性與合規(guī)性；
全球視野覆蓋：作為多國際版本教材，書中包含“全球人力資源實踐”模塊，分析美國企業(yè)海外分支的人力資源法律適配（如印度員工的平等就業(yè)保護(hù)），適配跨國管理需求。
【美】加里·德斯勒（Gary Dessler) 德斯勒教授所著的人力資源相關(guān)教材被翻譯成十幾種語言，出版了多個國際版本，其中包括俄語、西班牙語、法語、阿拉伯語、泰語、希臘語和漢語。德斯勒教授的其他作品還包括《贏得承諾：如何建立和保持有競爭力的員工隊伍》和《管理：未來領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)代原則和實踐》。他在《管理學(xué)院學(xué)報》 《高級管理學(xué)報》和《服務(wù)管理國際期刊》等期刊上發(fā)表過多篇有關(guān)員工忠誠度、領(lǐng)導(dǎo)力、人力監(jiān)管、人力資源管理實踐的論文。 德斯勒博士在佛羅里達(dá)國際大學(xué)商學(xué)院擔(dān)任教授多年，主要講授人力資源管理、戰(zhàn)略管理和其他與管理相關(guān)的課程。近年來，他致力于教材的編寫、研究和咨詢，并在世界各地就現(xiàn)代人力資源管理方法、員工關(guān)系的維護(hù)、員工敬業(yè)度、戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和人才管理等問題舉辦多場講座、研討會和課程分享。 德斯勒教授擁有紐約大學(xué)、倫斯勒理工學(xué)院和紐約城市大學(xué)巴魯克商學(xué)院的多個學(xué)位。
目 錄
第一部分 緒論
第1章 當(dāng)代人力資源管理 3
1.1什么是人力資源管理 5
1.2影響人力資源管理的發(fā)展趨勢 11
1.3新型人力資源管理 19
1.4新型人力資源管理者 25
第2章 公平就業(yè)機(jī)會與多元化管理 29
2.1 與公平就業(yè)機(jī)會相關(guān)的法律 31
2.2 應(yīng)對歧視指控該如何辯護(hù) 47
2.3 管理技能培養(yǎng)：舉例說明歧視性雇用行為有哪些 53
2.4 美國公平就業(yè)機(jī)會委員會的執(zhí)法程序 57
2.5 多元化管理與反歧視行動 60
第3章 人力資源戰(zhàn)略與績效 65
3.1 戰(zhàn)略性管理流程 67
3.2 戰(zhàn)略性人力資源管理 75
3.3 人力資源的衡量指標(biāo)與標(biāo)桿管理 80
3.4 構(gòu)建高績效工作系統(tǒng) 86
3.5 員工敬業(yè)度和績效 88
3.6 給管理者的員工敬業(yè)度指南90
第二部分 人員配置：勞動力規(guī)劃與雇用 95
第4章 職位分析與人才管理 97
4.1 人才管理流程 99
4.2 職位分析的基礎(chǔ) 100
4.3 收集職位分析信息的方法 105
4.4 編寫職位說明書 111
4.5 編寫任職要求 119
4.6 給管理者的員工敬業(yè)度指南 122
4.7 勝任力模型的運(yùn)用 124
第5章 人力規(guī)劃與招聘 129
5.1 人力規(guī)劃與預(yù)測 131
5.2 為什么有效招聘很重要 139
5.3 內(nèi)部候選人 142
5.4 給管理者的員工敬業(yè)度指南 144
5.5 外部候選人 145
5.6 招聘更加多元化的員工161
5.7 開發(fā)和使用職位申請表 165
第6章 員工甄選 171
6.1 測試和甄選員工的基本原則 173
6.2 測試類型 179
6.3 面試候選人 189
6.4 使用其他甄選技巧 199
6.5 給管理者的員工敬業(yè)度指南 210
第三部分 培訓(xùn)與人力資源發(fā)展 215
第7章 培訓(xùn)與員工發(fā)展 217
7.1 員工入職培訓(xùn) 219
7.2 給管理者的員工敬業(yè)度指南：豐田的入職培訓(xùn) 222
7.3 培訓(xùn)流程概覽223
7.4 實施培訓(xùn)方案 231
7.5 實施管理開發(fā)計劃 245
7.6 管理組織變革計劃 252
7.7 評估培訓(xùn)工作 254
第8章 當(dāng)代績效管理與考核 259
8.1 績效考核中的基本概念 261
8.2 傳統(tǒng)的考核方法 267
8.3 如何處理評分錯誤問題和進(jìn)行考核面談 276
8.4 給管理者的員工敬業(yè)度指南：利用考核面談提升敬業(yè)度 283
8.5 當(dāng)代績效管理 284
第9章 職業(yè)生涯管理 291
9.1 職業(yè)生涯管理 293
9.2 提高指導(dǎo)和輔導(dǎo)技能 300
9.3 給管理者的員工敬業(yè)度指南 303
9.4 員工保留與離職管理 306s
9.5 晉升和調(diào)動管理 311
9.6 解雇管理 317
第四篇 薪酬與全面報酬 327
第10章 制訂薪酬計劃 329
10.1 決定薪酬水平的基本要素 331
10.2 職位評價法 343
10.3 為管理類職位和專業(yè)類職位制訂薪酬計劃 354
10.4 關(guān)于薪酬的當(dāng)代話題 358
10.5 給管理者的員工敬業(yè)度指南 363
第11章 績效薪酬與員工福利 367
11.1 針對員工個人的激勵計劃 369
11.2 團(tuán)隊和組織激勵計劃 380
11.3 福利和服務(wù)：當(dāng)今的福利情況 383
11.4 非工作時間薪酬和保險福利 384
11.5 退休及其他福利 400
11.6 個人服務(wù)和家庭友好型福利 404
11.7 給管理者的員工敬業(yè)度指南 410
第五部分 員工關(guān)系與勞資關(guān)系 415
第12章 維護(hù)積極的員工關(guān)系 417
12.1 員工關(guān)系 419
12.2 員工關(guān)系計劃：建立和維持積極的員工關(guān)系 419
12.3 道德的組織 428
12.4 管理員工處分 438
12.5 給管理者的員工敬業(yè)度指南 442
第13章 勞資關(guān)系和集體談判 449
13.1 勞工運(yùn)動 451
13.2 給管理者的員工敬業(yè)度指南：員工敬業(yè)度與工會化 452
13.3 工會與法律 455
13.4 工會組建與工會選舉 459
13.5 集體談判過程 743
13.6 工會的未來 479
第14章 改善職業(yè)安全、健康和風(fēng)險管理 483
14.1 員工安全與健康：導(dǎo)言 485
14.2 什么導(dǎo)致了事故 492
14.3 如何預(yù)防事故 496
14.4 給管理者的員工敬業(yè)度指南 505
14.5 工作場所中的健康問題和解決方法 506
14.6 職業(yè)安全與風(fēng)險管理 514
第六部分 人力資源管理專題 523
模塊A 全球人力資源管理 525
A.1人力資源與企業(yè)的國際化 526
A.2國際員工的甄選問題 528
A.3 外派員工的培訓(xùn)和保留 535
A.4 本土化人力資源管理：如何實施一套全球人力資源管理系統(tǒng) 540
模塊B 小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司的人力資源管理 544
B.1小型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 545
B.2 利用互聯(lián)網(wǎng)與各種政府工具支持人力資源管理工作 548
B.3 小型企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢：熟悉性、靈活性、公平性、非正式性與人力資源管理 552
B.4 人力資源系統(tǒng)、程序以及文書工作 556
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