本書從認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系、全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量水平三個(gè)層面，基于旅游企業(yè)和政府管理兩大視角，對包括旅游服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵、旅游服務(wù)質(zhì)量管理發(fā)展、游客期望管理、旅游服務(wù)資源管理、旅游服務(wù)過程、旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等基本理論展開討論。本書可以作為大學(xué)教材和行業(yè)實(shí)踐的參考。修訂版增加與變化的內(nèi)容為： 1

全書分為“山河畫卷”和“城市頌歌”兩個(gè)篇章，通過對作者創(chuàng)作的省、市爆款短視頻的亮點(diǎn)分析，揭示了爆款短視頻的創(chuàng)作心法。書中不僅分享了推廣省份、城市的爆款短視頻文案，更解析了文案背后的流量密碼，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。本書理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，提升短視頻內(nèi)容創(chuàng)作者、品牌推廣及新媒體運(yùn)營從業(yè)者對流量的認(rèn)知，有助于各地文旅部門的工

本書為復(fù)旦大學(xué)歷史學(xué)科百年志慶系列叢書之一種。復(fù)旦大學(xué)歷史學(xué)系創(chuàng)建于1925年，是中國歷史學(xué)科的重要研究與教學(xué)機(jī)構(gòu)之一。歷經(jīng)抗戰(zhàn)西遷、院系調(diào)整等階段，1952年江浙多所高校史學(xué)家匯聚，形成周予同、譚其驤、周谷城等名家云集的學(xué)術(shù)陣容，奠定了深厚的學(xué)科基礎(chǔ)。1980年代后，原屬歷史學(xué)系的歷史地理學(xué)、文物與博物館學(xué)、旅游管理

本書緊扣文旅融合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，以項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)構(gòu)建教材體系。全書涵蓋9大項(xiàng)目、24個(gè)任務(wù)，系統(tǒng)解析門店開設(shè)、人員管理、產(chǎn)品銷售、客源拓展（含新媒體引流與私域運(yùn)營）、營銷策劃、數(shù)據(jù)復(fù)盤及風(fēng)險(xiǎn)評估等全流程。融入定制旅行、直播轉(zhuǎn)化、顧客生命周期管理等行業(yè)熱點(diǎn)，突出實(shí)操性。由校企雙元開發(fā)，旨在助力培養(yǎng)懂旅游、會(huì)銷售、精

本書聚焦女性獨(dú)自旅游（簡稱獨(dú)游）現(xiàn)象，開展了一項(xiàng)探索性研究。女性獨(dú)游猶如社會(huì)之鏡，映射出性別角色、性別權(quán)力、家庭關(guān)系、女性就業(yè)以及旅游風(fēng)險(xiǎn)等諸多議題。本書重點(diǎn)考察了女性在獨(dú)游中的形象塑造、行動(dòng)轉(zhuǎn)變及其與日常生活之間的交織變化，旨在透過獨(dú)游現(xiàn)象，深入理解微觀個(gè)體與宏觀社會(huì)進(jìn)程之間的內(nèi)在張力。本書認(rèn)為，獨(dú)游已成為當(dāng)代女性在

本書是面向21世紀(jì)課程教材，也是“十五”、“十一五”國家級規(guī)劃教材。本次修訂，針對新時(shí)期新要求進(jìn)行。全書包括如下內(nèi)容：基礎(chǔ)篇主要闡述導(dǎo)游的由來與發(fā)展、導(dǎo)游員的分類、職責(zé)和素質(zhì)要求、導(dǎo)游工作性質(zhì)和特點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理；實(shí)務(wù)篇說明導(dǎo)游的工作程序，對旅游者個(gè)別要求及問題的處理，事故的預(yù)防和處理；技能篇討論導(dǎo)游的組織技能，導(dǎo)

本書面向應(yīng)急管理相關(guān)從業(yè)人員和研究人員，全面地介紹了公路、鐵路、公共電汽車、城市軌道交通等多種交通方式的應(yīng)急交通管理的基本理論、應(yīng)急預(yù)案、處置機(jī)制，使讀者能夠較為系統(tǒng)地了解不同交通系統(tǒng)的突發(fā)事件與應(yīng)急管理要點(diǎn)，交通應(yīng)急管理相關(guān)理論方法。為了適應(yīng)我國的交通應(yīng)急管理的新要求，從綜合交通、綜合災(zāi)害、多交通方式共同響應(yīng)與配合等

本試圖系統(tǒng)梳理冰雪旅游相關(guān)材料，全面介紹冰雪旅游相關(guān)知識(shí)，包括冰雪旅游內(nèi)涵、冰雪旅游者、冰雪旅游資源、冰雪旅游服務(wù)、冰雪旅游目的地等，并梳理部分經(jīng)典案例。

本教材突出產(chǎn)教融合特色，企業(yè)案例深度融入教材和課程，共分為三篇。基礎(chǔ)篇主要介紹了多式聯(lián)運(yùn)的基本概念、發(fā)展沿革和系統(tǒng)架構(gòu)，為讀者奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)；操作篇詳細(xì)講解了多式聯(lián)運(yùn)的方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)組織、箱務(wù)管理和單證操作，幫助讀者掌握實(shí)操技能；法律篇重點(diǎn)闡述了多式聯(lián)運(yùn)的通關(guān)計(jì)費(fèi)、保險(xiǎn)理賠，以及涉及的法律與慣例，提升讀者的管理水平

本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》[2025年修（制）訂]、《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022年修訂），進(jìn)行編寫，將"崗課賽證"進(jìn)行融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書立足民航服務(wù)崗位需求，突出介紹民航基礎(chǔ)知識(shí)與技能，具體內(nèi)容包括民用航空概述、民用航空器、民用機(jī)場、航空公司、空中交通管理、飛行標(biāo)準(zhǔn)與適航管理、民航安全