本書包括認(rèn)識職業(yè)心理健康、健康身心的自我調(diào)理、團隊心理輔導(dǎo)與危機干預(yù)及常用心理健康自評量表四個部分，作者在深入調(diào)查乘務(wù)員面臨的諸多壓力狀況的基礎(chǔ)上，分析了他們常見的壓力問題及工作壓力的來源，并從心理及生理角度提出了切實可行的調(diào)試壓力的有效措施和釋放壓力的解決方案，具有較強的操作性與實踐性。

本書共分6個項目,內(nèi)容包括:城市軌道交通調(diào)度指揮工作認(rèn)知、城市軌道交通調(diào)度指揮工作基礎(chǔ)、正常情況下的行車調(diào)度指揮工作、特殊情況下的行車調(diào)度指揮工作、施工管理及工程列車運行組織、其他調(diào)度指揮工作。本書采用項目/任務(wù)式結(jié)構(gòu),具有體例新穎、案例典型、圖文并茂、任務(wù)實踐活動實用且易于實施等特點。

本書為“鐵路客運服務(wù)系列圖書”之一，全書共分為八章內(nèi)容，主要包括客運服務(wù)概述、服務(wù)理念與職業(yè)素養(yǎng)、旅客心理研究與有效溝通、乘務(wù)工作規(guī)范與服務(wù)技能、客運重點旅客服務(wù)、列車客運崗位常見情形處置、列車服務(wù)案例及分析和客運服務(wù)人員個人能力提升。書中內(nèi)容突出“以人為本”的服務(wù)理念，以提高職工自我意識、自我管理能力為主線、系統(tǒng)全面

本書共八章，主要包括鐵路客運服務(wù)概述、服務(wù)理念與職業(yè)素養(yǎng)、旅客心理研究與有效溝通、站務(wù)工作規(guī)范與服務(wù)技能、客運重點旅客服務(wù)、車站客運崗位常見情形處置、車站服務(wù)案例及分析和鐵路客運服務(wù)人員個人能力提升。本書突出職業(yè)的針對性和實用性，便于職工學(xué)習(xí)、理解和掌握。

本手冊在各崗位《鐵路特有工種技能培訓(xùn)規(guī)范》框架下,緊密結(jié)合現(xiàn)場各工種作業(yè)實際,充分依據(jù)現(xiàn)行基本規(guī)章和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),聚焦新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新規(guī)章等“四新”知識,突出崗位操作技能及應(yīng)急處置內(nèi)容,符合現(xiàn)場實際需要。為保證學(xué)習(xí)手冊的專業(yè)性、準(zhǔn)確性,組織業(yè)務(wù)部、運輸站段相關(guān)部門管理和專業(yè)技術(shù)人員進行了認(rèn)真征求意見、審核認(rèn)定。本

"城市軌道交通列車牽引計算是一門鐵路應(yīng)用學(xué)科，它以力學(xué)為基礎(chǔ)，以軌道上縱向運動的列車為研究對象，以科學(xué)實驗和先進操縱經(jīng)驗為依據(jù)，研究列車運行過程中一系列實際問題的解算方法，為列車運行時分和能耗數(shù)據(jù)、新線設(shè)計、既有線改造、列車優(yōu)化操縱提供數(shù)據(jù)支撐，用以解決軌道交通運營和設(shè)計上的一些技術(shù)問題和經(jīng)濟問題。 本書主要研究直接

"為適應(yīng)我國城市軌道交通快速發(fā)展對高層次運輸組織管理人才的需要，編者根據(jù)我國城市軌道交通運輸發(fā)展實踐，在吸收既有城市軌道交通相關(guān)教材基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，全書以概念和基本原理為主，相關(guān)章節(jié)內(nèi)容注意與后續(xù)相關(guān)專業(yè)課相銜接，使學(xué)生能夠了解城市軌道交通系統(tǒng)相關(guān)基礎(chǔ)知識，掌握軌道交通系統(tǒng)規(guī)劃、運營管理方面的基本理論、基本方法以及其

本書主要針對工程技術(shù)與施工管理人員的實際需求，對鐵路工程施工與安全管理提出了有益的見解和觀點。全書共分八章，包括：安全管理基礎(chǔ)理論簡述，重大危險源監(jiān)控及應(yīng)急救援，路基、橋梁、隧道和軌道工程施工與安全管理，鐵路工程施工現(xiàn)場安全管理及其安全管理路徑研究。

本書是高等職業(yè)教育鐵道運輸類新形態(tài)一體化教材,由校企人員共同編撰。本書采用模塊化的編寫思路,將內(nèi)容分成五個項目。分別為禮之本--高速鐵路客運服務(wù)禮儀認(rèn)知、儀之美--高速鐵路客運服務(wù)人員職業(yè)形象禮儀、禮之用--高速鐵路客運服務(wù)人員日常接待禮儀、禮之踐--高速鐵路車站客運服務(wù)人員服務(wù)禮儀、禮之行--高速鐵路列車客運服務(wù)人員

本書包含城市軌道交通系統(tǒng)概述、信號系統(tǒng)、機電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、車輛構(gòu)造與列車駕駛模式、行車組織方式與應(yīng)急管理、全自動運行系統(tǒng)等9章內(nèi)容，每章由課文、術(shù)語、寫作、練習(xí)等組成。本書在編寫過程中充分考慮學(xué)術(shù)英語的應(yīng)用場景設(shè)計，結(jié)合學(xué)生發(fā)展的階段性需求，有針對性地幫助學(xué)生掌握專業(yè)英語的相關(guān)知識。同時，增加開放性課題討論