本書包括機(jī)場基礎(chǔ)知識、機(jī)場運行模式、航班地面保障、航班正常管理、民用機(jī)場運行效率等十四章內(nèi)容，涵蓋了《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)——機(jī)場運行指揮員(2019年版)》中關(guān)于機(jī)場現(xiàn)場運行所需的知識體系要求。

本書以新質(zhì)生產(chǎn)力的概念、內(nèi)涵及特點為起點，聚焦低空經(jīng)濟(jì)這一主題展開深入論述。首先，在認(rèn)知層面剖析低空經(jīng)濟(jì)的五個要素，率先提出“五要素論”，即應(yīng)用為根本、空域為關(guān)鍵、技術(shù)為核心、法規(guī)為保障、安全為底線。同時探討在低空經(jīng)濟(jì)來臨之時，政府、企業(yè)、民眾應(yīng)持有何種觀點、采取哪些措施以及怎樣付諸實踐。其次，在低空經(jīng)濟(jì)的技術(shù)領(lǐng)域方面

本書共分5章，第1章從介紹民航機(jī)場的定義與業(yè)務(wù)區(qū)域劃分入手，詳細(xì)分析民航機(jī)場運行態(tài)勢分析及優(yōu)化關(guān)鍵技術(shù)的研究現(xiàn)狀和重難點，闡述相關(guān)基本概念及組成。第2、3、4章分別以民航機(jī)場飛行區(qū)、航班保障區(qū)、航站區(qū)為研究對象，以探索該區(qū)域下運行態(tài)勢分析及優(yōu)化技術(shù)為重點，深入研討各項技術(shù)的關(guān)鍵要素、模型構(gòu)建以及實現(xiàn)方法。第5章討論了上

本書指出了低空經(jīng)濟(jì)作為新質(zhì)生產(chǎn)力的一種新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)、內(nèi)涵與特點，強調(diào)了低空經(jīng)濟(jì)的全球戰(zhàn)略定位及其與一帶一路倡議的協(xié)調(diào)關(guān)系，指明了未來低空經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向；詳細(xì)對比了通用航空與低空經(jīng)濟(jì)，指出了低空應(yīng)急救援和安全保障管理對當(dāng)前及未來我國低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，分析了在全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下低空經(jīng)濟(jì)的政策引導(dǎo)和布局，探討了低空經(jīng)濟(jì)

本書系統(tǒng)介紹了民航國內(nèi)客票銷售的理論與實務(wù)，包括客票銷售基礎(chǔ)知識、國內(nèi)旅客運價、訂座及訂座系統(tǒng)、旅客訂座記錄、電子客票銷售實務(wù)、民航特殊旅客客票銷售、電子客票退票與變更、旅客運送服務(wù)。本書每章均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、思考與練習(xí)等，理論聯(lián)系實際，以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。本書可作為高等院校、職業(yè)院校航空服務(wù)、空中乘務(wù)、機(jī)場運行、

本教材以機(jī)場飛行區(qū)的運行管理作為邏輯主線，系統(tǒng)介紹了機(jī)場飛行區(qū)管理的對象、活動及方法，重點突出機(jī)場飛行區(qū)管理中的民航規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)坪的運行管理、機(jī)場凈空管理以及飛行區(qū)的日常檢查與維護(hù)，同時還注重在知識介紹過程中融入思政元素，讓學(xué)生掌握專業(yè)知識的同時，培養(yǎng)正確的價值觀念。全書共8章，內(nèi)容包括：機(jī)場基礎(chǔ)知識與民航法規(guī)、機(jī)場

本書主要內(nèi)容包括機(jī)場貴賓接待概述、機(jī)場貴賓服務(wù)心理及禮儀、機(jī)場貴賓服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)、機(jī)場貴賓服務(wù)管理規(guī)范、機(jī)場貴賓值機(jī)等地面服務(wù)、機(jī)場貴賓廳硬件環(huán)境認(rèn)知、機(jī)場貴賓廳接待、機(jī)場貴賓兩艙服務(wù)接待、機(jī)場貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新。本書結(jié)合行業(yè)內(nèi)的崗位實際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化，對機(jī)場貴賓接待服務(wù)的實踐環(huán)節(jié)做了全面介紹，注重實務(wù)，示例

本書通過闡述心理學(xué)在航空服務(wù)中的重要性，幫助讀者深入了解旅客與服務(wù)人員的心理需求和行為特點，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時，本書還針對航空服務(wù)中常見的挑戰(zhàn)和問題，提供了實用的應(yīng)對策略和方法，有助于服務(wù)人員更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情境，確保旅客的舒適與安全。

《機(jī)場運行》共分為9章。第一章機(jī)場運行系統(tǒng)，講述了機(jī)場管理的形成與發(fā)展，并重點介紹了機(jī)場分類、功能分區(qū)、機(jī)場系統(tǒng)構(gòu)成、主要管理模式、組織結(jié)構(gòu)、機(jī)場安全運行法規(guī)體系；第二章機(jī)場安全與運行，介紹機(jī)場安全管理體系的構(gòu)成要素、機(jī)場安全能力建設(shè)、機(jī)場許可管理、運行低標(biāo)準(zhǔn)及限制、偏離和豁免等；第三章機(jī)場收費標(biāo)準(zhǔn)，介紹機(jī)場收入構(gòu)成以

本書通過對民航安全生產(chǎn)管理基本概念的闡述，重點分析了中國民航安全生產(chǎn)管理的發(fā)展情況。通過對事故致因理論、安全管理原理、系統(tǒng)安全分析方法等安全管理基本理論介紹，結(jié)合行業(yè)特點說明民航安全管理的突出特點和重要性。結(jié)合中國民航安全管理體系建設(shè)情況，介紹了安全管理體系的支柱及要素情況。重點說明對中國民航生產(chǎn)經(jīng)營單位在安全管理體系