本書內(nèi)容涵蓋《標準》的“基本要求”，是各級別客房服務(wù)員均需掌握的基礎(chǔ)知識；其他各級別教材的內(nèi)容涵蓋《標準》的“職業(yè)功能”“工作內(nèi)容”“能力要求”和“相關(guān)知識”。

本書內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店客戶服務(wù)的全部工作環(huán)節(jié)，所有實訓(xùn)任務(wù)均采用真實的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在內(nèi)容的編排上既有理論講解，又有具體的實踐步驟，實訓(xùn)內(nèi)容貼近電商客戶服務(wù)崗的真實業(yè)務(wù)場景，力求目標明確、生動有趣。擺脫了傳統(tǒng)網(wǎng)店客服純理論的編寫模式，在編寫上會配備大量的圖示案例與邏輯關(guān)系圖，讓每一個初學(xué)者都能很好地理解，使本教材更適用于技工院校

本書為教師用書，分三個部分：第一部分介紹了直播帶崗培訓(xùn)講師的職責(zé)、培訓(xùn)周期、師資管理和核心要求；第二部分介紹了直播帶崗培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)班的培訓(xùn)周期，包括了培訓(xùn)推介、學(xué)員篩選、需求分析、培訓(xùn)實施、陪跑孵化和質(zhì)量控制等六個步驟。讓培訓(xùn)講師更加深入地理解直播帶崗的工作流程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方法、陪跑孵化、使用工具進行質(zhì)量控制等；第

網(wǎng)店運營作為電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程，不僅要教授學(xué)生豐富的理論知識，還要培養(yǎng)學(xué)生較強的網(wǎng)店運營能力，為企業(yè)源源不斷地輸入德智體美勞全面發(fā)展的綜合性人才，為此，全國很多院校都做了很多探索。本書對標電子商務(wù)企業(yè)對網(wǎng)店運營人才技能的新需求，以“項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、突出實踐”為導(dǎo)向，深入淺出地介紹網(wǎng)店運營的基礎(chǔ)知識，對市場分

本書包括立足自身、商務(wù)準備、投身國際、贏在未來四大板塊，共9個單元主題，45個核心技能點，涵蓋語言技能、職場文化、商務(wù)技能、應(yīng)用文寫作等方面的提升知識和實訓(xùn)，對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的發(fā)展具有重要意義。本書既重視專業(yè)英語溝通能力的提升，也關(guān)注專業(yè)涉外業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。學(xué)生要掌握聽、說、讀、寫、譯等英語綜合應(yīng)用技能，同時通情

"本書以推銷活動流程為主線，分為準備篇、實戰(zhàn)篇及行業(yè)應(yīng)用篇，準備篇主要由以下內(nèi)容構(gòu)成：認識商品推銷、分析推銷環(huán)境、尋找目標顧客。推銷實戰(zhàn)篇分為約見與接近顧客、推銷洽談、促成交易，行業(yè)應(yīng)用篇包括推銷管理及行業(yè)應(yīng)用技巧等。推銷技術(shù)是市場營銷專業(yè)核心課程，是校企合作開發(fā)的基于商業(yè)流通等企業(yè)實際推銷過程的“工學(xué)結(jié)合”課程，也是

本書切實踐行“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以能力為根本”的教育理念，按照“必需、夠用、兼顧發(fā)展”的原則組織全書內(nèi)容。本書的每一任務(wù)均設(shè)有“學(xué)習(xí)目標”“案例導(dǎo)入”“項目小結(jié)”“項目實訓(xùn)”“項目評價”等模塊，不僅有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，而且便于教學(xué)活動的開展。在知識講解部分，本書穿插了“討論”“小知識”“閱讀材

本書共分為七章，覆蓋了電商發(fā)展歷程、B2B、B2C、C2C、O2O直播、跨境等多種電子商務(wù)模式，每種模式里面，精選了富有代表性的企業(yè)案例，從市場定位出發(fā)，討論如何通過市場研究確定目標客戶群。分析各種企業(yè)的商業(yè)模式，針對不同的市場和用戶群體，采取的差異化市場策略。并且探討多渠道營銷和社交媒體在電商中的作用等多個維度，進行

本書詳細介紹了智能廣告的相關(guān)概念、智能廣告與品牌構(gòu)建的關(guān)系、智能廣告與品牌戰(zhàn)略的融合，分析了智能廣告如何通過跨渠道品牌傳播整合，實現(xiàn)品牌價值的最大化，同時，書中也指出了智能廣告面臨的挑戰(zhàn)，如隱私保護和數(shù)據(jù)倫理等，并提出了相應(yīng)的解決方案。

本書系統(tǒng)梳理國內(nèi)外技術(shù)市場理論發(fā)展和政策實踐，聚焦我國創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略和科技自立自強背景下技術(shù)市場的高質(zhì)量發(fā)展，對服務(wù)國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)的北京技術(shù)市場現(xiàn)狀、問題、趨勢、發(fā)展思路以及管理創(chuàng)新開展研究，對于新時代發(fā)展首都技術(shù)要素市場具有重要現(xiàn)實意義。