作為持續(xù)創(chuàng)新的動力源泉，設(shè)計思維是一種目標明確、體系清晰、以人為本的思維模式。本書共25章，由領(lǐng)先的行業(yè)專家和學(xué)者撰寫，為個人和組織提供了在各種情境運用設(shè)計思維的工具、洞見和觀點，包括新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、新創(chuàng)企業(yè)、商業(yè)模式設(shè)計和流程改進。從本書中你將學(xué)到，以以人為本的創(chuàng)新方式深入挖掘客戶的世界，以價值為基礎(chǔ)，了解他們的

本書是作者十數(shù)年管理理論與經(jīng)驗的集成，是對企業(yè)經(jīng)營管理方法論的系統(tǒng)性思考，不僅解決企業(yè)當下經(jīng)營管理的問題，更能幫助企業(yè)經(jīng)營管理者構(gòu)建系統(tǒng)化的管理思維。其創(chuàng)造性體現(xiàn)在將企業(yè)經(jīng)營管理以四梁八柱的形式體現(xiàn)，以點線面體結(jié)合的形式將企業(yè)經(jīng)營管理思考邏輯具象化，為管理者提供可遵循的指導(dǎo)。 通過本書，讀者會認識到企業(yè)的兩大使命健康成

本書是人力資源管理與行政管理這一垂直領(lǐng)域內(nèi)的Excel實戰(zhàn)應(yīng)用書籍。適合于人力資源管理和行政管理崗位的從業(yè)者，以及未來希望從事該領(lǐng)域的初學(xué)者，亦適合希望通過實踐案例學(xué)習(xí)Excel應(yīng)用、提高職場辦公效率的廣大讀者。本書共分為十四章。圍繞人力資源管理與行政管理的各項工作，展開對Excel的具體應(yīng)用的講解。本書內(nèi)容分三個部分

本書介紹了創(chuàng)新企業(yè)和工作人員在創(chuàng)新的過程中會遇到的8個經(jīng)典沖突，并從沖突是什么，沖突中需要權(quán)衡的一對要素、如何做好相關(guān)得失權(quán)衡以巧妙化解問題等方面詳細分析了這8對沖突。本書能幫助讀者了解創(chuàng)新過程中涉及得失的棘手問題，合理平衡創(chuàng)新中的各種要素，讓創(chuàng)新計劃更高效、有效。本書目標讀者為想進行創(chuàng)新的管理者及相關(guān)工作人員，能幫助

本書通過家族藍圖、頂層結(jié)構(gòu)與專業(yè)工具三個層次構(gòu)建頂天立地的家族治理傳承機制， 家族基金會和家族信托等落地工具在專業(yè)機構(gòu)的幫助下， 為家族未來的長遠健康發(fā)展支撐起巨大想象空間。

品牌管理內(nèi)容主要包括15個章節(jié)，首章品牌概述，主要包括品牌的內(nèi)涵、作用和分類；第二章品牌定位，主要包括品牌定位的概念、步驟、原則及具體策略，第三章品牌設(shè)計，主要包括品牌命名、世界非常有價值品牌名稱研究、品牌標識、老字號品牌標識研究，第四章品牌個性，主要包括品牌個性概述、個性的維度以及個性該如何塑造，第五章品牌形象，主要

全書共12章，分為導(dǎo)論（第1～2章）、客戶關(guān)系管理過程（第3～8章）、客戶關(guān)系管理技術(shù)（第9～10章）和客戶關(guān)系管理實踐（第11～12章）四部分，包括客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)、客戶識別與開發(fā)、客戶洞察與分級管理、客戶互動管理、客戶體驗與關(guān)懷管理、客戶滿意與忠誠管理、客戶保持與流失管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、

本書圍繞打造高績效團隊模型，采用模型+體系+標準+制度+流程+方案+規(guī)范的方式來講解高績效團隊的建設(shè)方案。本書從團隊戰(zhàn)略與目標、團隊領(lǐng)導(dǎo)與決策、團隊角色與分工、團隊制度與系統(tǒng)、團隊溝通與執(zhí)行、團隊評估與激勵、團隊關(guān)系與文化等7個要素、14個方面，說明如何建設(shè)高績效團隊，并在此基礎(chǔ)上，分享了學(xué)習(xí)型組織與創(chuàng)新型團隊的建設(shè)過

本書共分為6章，內(nèi)容包括概述、產(chǎn)品質(zhì)保政策、產(chǎn)品質(zhì)保數(shù)據(jù)、質(zhì)保數(shù)據(jù)分析的可靠性理論基礎(chǔ)、產(chǎn)品可靠性分析方法、基于質(zhì)保數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)保成本建模。本書在全面介紹相應(yīng)知識點的同時，還提供了大量的實例來幫助讀者理解和應(yīng)用，并且每章均附有習(xí)題。 本書可作為高等院校工業(yè)工程類專業(yè)高年級本科生、研究生的教材，同時也可供企業(yè)內(nèi)從事產(chǎn)品

中國企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該懂得如何管理，知道如何去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)并促進它的發(fā)展，以及如何去激勵員工和讓他們的工作卓有成效。 管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴引進。即便可以引進管理者也只是權(quán)宜之計，而且引進的人數(shù)也是寥寥無幾。他們應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國家和人民，并深