本書以高效開展研發(fā)組織管理工作為目標(biāo)，首先引入研發(fā)管理的常見問題，然后介紹研發(fā)管理的概念、目的、建設(shè)思路，以及如何從頭創(chuàng)建一個項目（包括項目管理過程、項目開發(fā)過程、項目實施過程、產(chǎn)品管理和營銷客服過程、研發(fā)支持過）。本書圍繞研發(fā)管理體系的四個要素—思想方法、工作流程、配套工具和人力資源進行了詳細(xì)講解。閱讀本書，讀者可從

本書介紹企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的時代背景、數(shù)智化要義、數(shù)智化基石、企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型案例，以及數(shù)智化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險和未來展望等內(nèi)容。 本書既適合希望了解企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的整體方法與路徑的讀者閱讀，也可以作為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實際參與者的參考用書。

本書聚焦創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展時代主旋律，積極響應(yīng)國家高水平自立自強戰(zhàn)略號召，以理論研究為指導(dǎo)，深度剖析聚力創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的路徑；以實現(xiàn)科技自立自強為目標(biāo)，研究新發(fā)展階段我國聚力創(chuàng)新模式及凝聚創(chuàng)新主體的機制建設(shè)等重大問題。按照從理論到實踐的研究策略、總分總的結(jié)構(gòu)展開，謀篇布局“頂天立地”。

現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)共享應(yīng)用與發(fā)展

本書內(nèi)容包括智慧冷鏈場景設(shè)計與技術(shù)應(yīng)用概述、智慧冷鏈場景的技術(shù)支撐體系、智慧冷鏈場景的設(shè)計、智慧冷鏈物流系統(tǒng)、智慧冷鏈運輸場景的技術(shù)應(yīng)用、智慧冷鏈倉儲場景的技術(shù)應(yīng)用、智慧冷鏈配送場景的技術(shù)應(yīng)用。本書以智慧冷鏈場景設(shè)計和技術(shù)應(yīng)用為對象，突出冷鏈物流及相關(guān)技術(shù)的場景化、智慧化、應(yīng)用化、前沿化，旨在介紹冷鏈場景設(shè)計的基礎(chǔ)上，

進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)提升用戶體驗、塑造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化運營管控。企業(yè)管理者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐上會陷入兩個困境：一是認(rèn)知困境，即如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型；二是實踐困境，即如何推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本書以行業(yè)**實踐為基礎(chǔ)，提供了一套有效的解決方案，指出了企業(yè)轉(zhuǎn)型中各種真實存在的誤區(qū)和陷阱。全書主要介紹了企業(yè)為什么要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，

《客戶關(guān)系管理（3版）》以IDIC模型為基礎(chǔ)，從理論和實踐兩個層面對客戶關(guān)系管理進行系統(tǒng)、簡明的介紹。首先從管理理念和技術(shù)應(yīng)用兩個角度，介紹現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的基本原理；其次通過生動的案例，講述客戶關(guān)系管理的實施；最后以企業(yè)訪談視頻貫穿全書相關(guān)環(huán)節(jié)，展示企業(yè)完整的客戶關(guān)系管理運作過程�！犊蛻絷P(guān)系管理（3版）》每一章均包括

《客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實務(wù)(第5版)》從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度一招一式地解讀數(shù)字化大潮下的“客戶關(guān)懷及管理”，立足于“理”和“技”兩大主題，總結(jié)中國本土的經(jīng)驗，是一本貼合實際工作需求、解答工作疑惑的實用讀物。全書分為三篇，共18章。第一篇客戶管理與客戶服務(wù)，包括服務(wù)科學(xué)、客戶管理、客戶定位與客戶識別、客戶服務(wù)、客戶互動渠道

全書以提供有效會計信息的會計目標(biāo)作為邏輯起點，遵循和執(zhí)行我國現(xiàn)行的企業(yè)會計準(zhǔn)則和會計制度要求，對照和借鑒國際財務(wù)會計改革的**成果，以高端制造工業(yè)企業(yè)價值運動為對象，按照財務(wù)報表信息形成的過程，重點闡述會計行為對價值運動進行信息加工的原理、規(guī)則、方法和技巧，同時兼顧介紹會計組織管理的同時知識與技能，以便讀者可以從中獲得

《會計綜合模擬實訓(xùn)教程（第2版）（微課版）》基于**會計準(zhǔn)則和“營改增”后的經(jīng)濟業(yè)務(wù)單據(jù)編制，具有內(nèi)容新、實用性強等特色。《會計綜合模擬實訓(xùn)教程（第2版）（微課版）》采用理論指導(dǎo)和實務(wù)操作相結(jié)合的設(shè)計思路編寫，在會計工作基本規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，通過選取一家模擬制造業(yè)企業(yè)(上海金銳鋁業(yè)有限公司)生產(chǎn)經(jīng)營過程中具有連貫性的典