本書首先從市場營銷與企業(yè)目的的關(guān)系入手，闡述了營銷在企業(yè)成功中的核心作用。接著，書中探討了市場全球化的趨勢，強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)代科技對世界市場趨同的影響。作者進(jìn)一步分析了服務(wù)工業(yè)化的概念，指出服務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的重要性。書中還討論了差異化營銷的重要性，強(qiáng)調(diào)了無形產(chǎn)品和產(chǎn)品無形特性的營銷挑戰(zhàn)。此外，書中還涉及了客戶關(guān)系管理、營銷想象

本書主要內(nèi)容包括了解呼叫中心呼出業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)客戶關(guān)懷、家電維修客戶投訴回訪、快消品消費(fèi)者電話調(diào)研、汽車4S店客戶滿意度調(diào)查、會議展覽電話邀約、幼兒早教產(chǎn)品電話銷售、企業(yè)網(wǎng)站套餐電話營銷、汽車保險(xiǎn)續(xù)保電話營銷9個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

本書緊密結(jié)合國家戰(zhàn)略和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展現(xiàn)狀，系統(tǒng)梳理了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的基本概念和相關(guān)理論基礎(chǔ)，并以長三角城市群為研究范圍，重點(diǎn)探討了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平測度評價(jià)、時(shí)空差異特征及其對城市經(jīng)濟(jì)韌性的影響，在此基礎(chǔ)上提出協(xié)同發(fā)展的有效路徑和提升策略，對于實(shí)現(xiàn)長三角城市群經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本書中從晶體管發(fā)明、集成電路普及講起，見證日本半導(dǎo)體如何憑借DRAM內(nèi)存稱霸、CMOS內(nèi)存挑戰(zhàn)英特爾，實(shí)現(xiàn)崛起，并講述了閃存的演變歷史；也如實(shí)記錄日美半導(dǎo)體戰(zhàn)爭爆發(fā)、協(xié)定簽訂，致使日本半導(dǎo)體走向衰退的歷程。作者親身參與的日立與摩托羅拉專利戰(zhàn)、微處理器領(lǐng)域爭奪等故事穿插其中，深度結(jié)合技術(shù)演進(jìn)與行業(yè)戰(zhàn)略，不僅回溯歷史，更展

本書以DeepSeek技術(shù)體系為核心，全面探討了工業(yè)智能的技術(shù)架構(gòu)與應(yīng)用實(shí)踐，全書以“技術(shù)賦能場景”為主線，為讀者呈現(xiàn)了一條從理論創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)變革的清晰路徑。本書首先介紹了工業(yè)智能化的演進(jìn)歷程和DeepSeek技術(shù)生態(tài)定位，重點(diǎn)介紹了DeepSeek技術(shù)架構(gòu)的核心優(yōu)勢；其次討論了DeepSeek在工業(yè)場景中的強(qiáng)推理能力，

本書主要內(nèi)容包括課程導(dǎo)言以及掌握客戶服務(wù)禮儀、塑造專業(yè)服務(wù)表達(dá)、運(yùn)用客戶服務(wù)用語、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧、有效客戶溝通技巧、正確處理客戶投訴和電商網(wǎng)店客戶服務(wù)7個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

本書提供一套成熟的方法論，闡述品牌忠誠度、品牌知名度、感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想等品牌資產(chǎn)的組成要素如何影響品牌價(jià)值；以日產(chǎn)汽車公司、多芬、雅馬哈等經(jīng)典的品牌管理案例展現(xiàn)企業(yè)如何管理品牌資產(chǎn)；并提出了擴(kuò)展品牌、復(fù)興品牌、建立全球品牌的方法和案例。

本書講述：有關(guān)創(chuàng)新理論和實(shí)踐的經(jīng)典之作。通過大量真實(shí)案例和解析，探討了有關(guān)創(chuàng)新的觀點(diǎn)、行動、規(guī)則和警示，展示了如何尋找創(chuàng)新機(jī)遇，將創(chuàng)意發(fā)展為可行性事業(yè)所需注意的原則和禁忌。創(chuàng)新和企業(yè)家精神是一種平常、穩(wěn)定和持續(xù)的活動。正如管理已經(jīng)成為當(dāng)代所有機(jī)構(gòu)的特定器官，成為我們這個(gè)組織社會的整合器官一樣，創(chuàng)新和企業(yè)家精神也應(yīng)該成為

本書在《管理：使命、責(zé)任、實(shí)踐》的基礎(chǔ)上，融入了德魯克于1974-2005年這30多年來有關(guān)管理的著述，并對全書中的具體事例做了盡可能多的更新。內(nèi)容包含企業(yè)的績效，服務(wù)機(jī)構(gòu)的績效，高效率的工作與有成就的員工，社會影響、社會責(zé)任及新多元化、管理者的工作與職責(zé)、管理技能、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、管理組織等，系統(tǒng)地探討和揭示了企業(yè)使命、

本書作者作為一名人力資源高管，基于自身橫跨多種組織類型及行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了管理者和HR最經(jīng)常遇到的員工問題，并提出了解決問題所需的切實(shí)方案。全書按照職場環(huán)境及文化、員工績效、職場行為、公司管理動作四大類目，列舉了106個(gè)涉及員工管理溝通的情景，從團(tuán)建活動到公司裁員，巨細(xì)無遺，且十分貼合當(dāng)下的真實(shí)職業(yè)環(huán)境。針對各個(gè)情