本書以錢海軍在奮斗中創(chuàng)造精彩人生的時(shí)代風(fēng)采為標(biāo)桿，把為民服務(wù)、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)作為源動(dòng)力，圍繞一個(gè)錢海軍，變成千萬個(gè)社區(qū)經(jīng)理的核心思路，全面剖析政府管理做法與經(jīng)驗(yàn)、社區(qū)服務(wù)內(nèi)涵與要求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與理論、卓越服務(wù)形勢(shì)與任務(wù)，全面規(guī)范電力社區(qū)經(jīng)理的崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)場(chǎng)景，不斷增強(qiáng)城市社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、工業(yè)社區(qū)的供電

本書以錢海軍在奮斗中創(chuàng)造精彩人生的時(shí)代風(fēng)采為標(biāo)桿，把為民服務(wù)、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)作為源動(dòng)力，圍繞一個(gè)錢海軍，變成千萬個(gè)社區(qū)經(jīng)理的核心思路，全面梳理社區(qū)經(jīng)理崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)技能要求，全面規(guī)范電力社區(qū)經(jīng)理的基本規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，形成崗位標(biāo)準(zhǔn)、基本規(guī)范。服務(wù)規(guī)范三個(gè)章節(jié)主要內(nèi)容。

本書緊密結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，全面介紹電費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基本理論、功能應(yīng)用與典型案例，通過理論講解與實(shí)際案例相結(jié)合的方式，幫助讀者全面了解電費(fèi)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，提升讀者現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、分析問題和解決問題的能力，推動(dòng)電費(fèi)數(shù)智精益轉(zhuǎn)型。

溝通問題是基層班組在工作中經(jīng)常遇到的職場(chǎng)難題，包括與客戶的溝通、與上級(jí)的溝通、與組員的溝通、與同事的溝通、跨部門的溝通等。經(jīng)過一線班組管理實(shí)戰(zhàn)課程，國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心已搜集一線班組溝通案例若干，形成非常豐厚的培訓(xùn)案例。本書通過對(duì)班組溝通案例進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納，梳理知識(shí)點(diǎn)形成相應(yīng)的理論框架，配之以相應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)案例，對(duì)一線班

為進(jìn)一步為為進(jìn)一步為更好適應(yīng)新形勢(shì)下的客戶服務(wù)工作，積極落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的要求，面對(duì)業(yè)務(wù)變化快、服務(wù)要求高的特點(diǎn)，有必要針對(duì)95598中暴露出來的客戶訴求熱點(diǎn)進(jìn)行梳理，針對(duì)工作人員易發(fā)生的文件政策理解與執(zhí)行差錯(cuò)問題、服務(wù)溝通技巧不佳問題案例進(jìn)行匯編，并形成通俗易懂的案例，以案普法，以

人生的每一次選擇，都離不開經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維方式；世界的每一步運(yùn)轉(zhuǎn)，都離不開經(jīng)濟(jì)學(xué)的底層邏輯。本書以生動(dòng)的文字，深入淺出地介紹了三十多位對(duì)人類社會(huì)影響至深的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，帶領(lǐng)讀者從古典到現(xiàn)代、從經(jīng)典到前沿、從宏觀到微觀，以經(jīng)濟(jì)學(xué)家的視角重新思考生活，搭建起思想與現(xiàn)實(shí)之間的重要橋梁。

本書主要講述了輕加盟模式在新零售時(shí)代的應(yīng)用與實(shí)踐，包括輕加盟模式相比于傳統(tǒng)加盟模式的優(yōu)勢(shì)、售賣方式、經(jīng)營(yíng)理念、培訓(xùn)理念、品牌建設(shè)等多方面內(nèi)容。書中深入剖析了輕加盟模式的核心理念及其對(duì)企業(yè)、加盟商和消費(fèi)者的積極影響，并通過真實(shí)案例，展示了輕加盟如何助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，如何助力加盟商持續(xù)盈利，如何讓消費(fèi)者享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。最后，

本書的整體內(nèi)容分為七章，包括：什么是審批流程，審批流程構(gòu)建的要素，OA審批流程的構(gòu)建方法，OA審批流程的優(yōu)化方法，與其他軟件的協(xié)調(diào)配合，OA審批流程的績(jī)效管理，構(gòu)建與優(yōu)化的實(shí)操案例。全書條理分明、圖文并茂，有案例有方法，讓讀者能較為輕松地獲取相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)方法，參考實(shí)操案例，提升自身構(gòu)建并優(yōu)化OA審批流程的實(shí)際能力

本書全面呈現(xiàn)了教練式獵頭的養(yǎng)成心法和實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)。全書分為上下兩部分：第一部分分享了教練式獵頭的養(yǎng)成過程和核心心法，第二部分分享了教練式獵頭的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)以及獵頭行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。 實(shí)戰(zhàn)心法中分別從獵頭的個(gè)人戰(zhàn)略定位，尋訪人選技術(shù)，客戶開發(fā)技術(shù)，360度人才評(píng)估模型，教練式溝通技術(shù)，百發(fā)百中Offer談判技術(shù)，人性

如何降本增效是企業(yè)當(dāng)下普遍較為關(guān)注的話題，也是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)切。而適合企業(yè)自身的降本方法、有實(shí)操案例、可落地的降本書籍并不多見，多以成本理論和財(cái)務(wù)知識(shí)為主。為此，作者聚焦于讀者和企業(yè)實(shí)際降本中遇到的高頻問題、常見問題，書中直接以操作步驟或案例的方式給出答案，給出解決辦法，簡(jiǎn)化企業(yè)實(shí)操轉(zhuǎn)化時(shí)的障礙，以通俗易懂的問答